Mahlzeit
Der nachfolgende Text darf gerne ignoriert und einfach nur ein Stand zur "zentralen Störung" (laut Netz-Assistent) in 13507 Berlin Tegel mitgeteilt werden.
Nachweislich seit gestern Vormittag (26.12.), vielleicht auch schon länger, geht bei mir so gut wie nichts mehr. Internet ist nahezu tot und das Kabelfernsehen begrüßt mich, je nach Sender, mit mehr oder weniger heftigen Bild- und Tonstörungen. Der "Netz Assistent" bestätigte mir das auch mit wechselnden Infos, die zusammengefasst besagten: es gäbe eine regionale Störung, die voraussichtlich am 27.12. bis 11:00 Uhr behoben sein wird. Hin und wieder war auch von "Rückwegstörung" die Rede.
Heute (27.12.) gegen Mittag war die Meldung dann nur noch: "In Deiner Region gibt es eine zentrale Störung. Das tut uns leid. Wir arbeiten schon an einer Lösung." und bis Stand jetzt gibt es kein Update und keine Info, wie lange die Störung wohl nach anhalten wird.
Meine private FB6660 hat eine Verbindung, die Pegel sahen bei meinen Checks ok aus, allerdings haben einige DS-Kanäle massive Fehlerraten (dutzende bis hunderte Millionen korrigierbare und nicht-korrigierbare Fehler) und es ist stets nur ein US-Kanal vorhanden (siehe Screenshot, die Box ist seit heute 13:52 aktiv). Vornehmlich sind die DS-Kanäle auf den Frequenzen 114, 130, 138 und 146 MHz betroffen, wobei es offenbar ein isoliertes Problem gab, das alle Kanäle erwischt hat. Die nicht-korrigierbaren Fehler der anderen Kanälen haben sich über die letzten ~10 Minuten nicht mehr erhöht, die der vier genannten steigen nahezu kontinuierlich.
Als erster Gegencheck wurde natürlich die Leihbox angeschlossen, ohne Änderung (wobei die VF Box keine Fehlerzähler auf dem WebUI anzeigt, soweit ich das sehen konnte), weshalb mittlerweile wieder die FB läuft, damit mein Heimnetz wenigstens brauchbar funktioniert.
Als Kunde hätte ich nun einfach gerne regelmäßig ein Update mit konkreten Informationen zu dem Problem. VF weiß doch exakt, welche Kunden betroffen sind. Ist es da zuviel verlangt, gerade jetzt in der Corona-Homeoffice Zeit, die zahlenden Kunden proaktiv über so einen Ausfall und den Status der Arbeiten zu informieren!? Selbst wenn es dann heißt, es wird drei Wochen dauern, weil irgendwo ein Gebäude abgebrannt ist... dann weiß ich wenigstens, was auf mich zu kommt und kann entsprechend Gegensteuern und z.B. meinen Brötchengeber informieren, dass ich derzeit als Risikokontakt und ohne Internet meine restliche "Isolationswoche" wohl nicht arbeitsfähig bin.
Beste Grüße
PS: An der Installation wurde die vergangenen Wochen nichts verändert und es sind höherwertige Koax-Kabel verbaut.
