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Ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem Internetanschluss. Los ging es vor Monaten mit niedrigen Down- und Uploadwerten, Telefoniegesprächen die abbrachen.
Jetzt passieren hier Sachen die ich nicht einordnen kann. Durch die Störbehebungsmaßnahmen musste der Router (private FB 6591 oder CGA6444VF) unzählige male neu gestartet werden und erhielten dementsprechend jedesmal neu IP Adressen. Plötzlich erhielt ich, wenn ich z.B. über WLAN ein Bestellung bei Amazon aufgegeben hatte eine Mail mit der Info das sich jemand in Kiel an meinem Konto angemeldet hätte.
Im Spiel meiner PS5 wird mir auch der Standort angezeigt. Zum Zeitpunkt der E-Mail = Kiel. Neustart des Routers = Standort Berlin, Neustart des Routers = Mein Standort (Probleme mit IP4 Vergabe sind mir bekannt).
Dann habe ich festgestellt, dass ich seit einigen Tagen keinen DOCSIS 3.1 Kanal im Upload habe.
Im Onlineportal wollte ich testweise den Bridgemodus aktivieren um den Spezialisten zu ermöglichen ständig Zugang auf ihr Endgerät zu haben. Auch das funktioniert nicht da mir der Fehler HIH-10104 angezeigt wird. Das benötigte Update wurde bis heute nicht installiert. Der empfohlene Anruf zum Support blieb erfolglos.
Getestet habe ich das Ganze mit zwei FB 6591 (eine neu gekauft) und dem Leihgerät CGA6444VF. Bei allen Geräten die gleichen Ergebnisse.
Wenn ich Speedtests über das Vodafoneportal durchführe wird mir angezeigt, dass die Messung (Download zum Router) vom VF-Server zum Modem nicht durchgeführt werden kann, obwohl das Leihgerät angeschlossen ist.
Kann es sein, dass Grundsätzlich in der Konfiguration meines Anschlusses irgendetwas nicht stimmt?
Hier ein paar Bilder die einem Profi evtl. mehr sagen als mir.
Ich würde mich über Hilfe oder Tipps freuen.
Hallo und Danke für dir Rückmeldung.
Macht sich das da einer wie er es braucht mit den Tickets oder ist mein Internet so defekt das am Monitor meines PC nicht alles angezeigt wird?
Bis vorhin war da noch ein offenes Ticket ohne Nummer. In einer SMS vom 04.01.22 wird mir mitgeteilt das Ticket ...191 sei abgeschlossen.
Ihr macht mich fertig. Ich hatte jetzt zwischen 30 und 50 Tickets. Arbeitet den nun noch jemand an dem offenen oder ist das nicht mehr nachzuvollziehen?
Ihr Moderatoren tut mir ja auch ein wenig leid.
Wenn da noch ein Ticket offen ist könnt ihr nix machen, bei der Holtine dürfen die nix machen, in der Vertragsabteilung darf mir keiner Auskunft geben weil ein Router in Zustellung ist und man in dieser Zeit keinen Zugriff hätte usw.. Wenn das nicht alles so traurig wäre könnte man ein Buch darüber schreiben. Eine Lach- und Sachgeschichte mit dem dicken Elefanten. 
Gruß Hans
Ich glaube der Vodafone Support will seine Kunden in den Wahnsinn treiben.
Gestern Gespräch mit Level 1. Da wurde mir mitgeteilt das vermerkt sei das ich heute zwischen 8:00 Uhr und 09:00 Uhr wegen dem noch offenen Ticket angerufen werde. Ich nehme mir natürlich die Zeit allerdings bis 09:45 Uhr kein Anruf. Wieder Level 1 um dort die Auskunft zu erhalten das im System nicht vermerkt sei das ich mich gemeldet hätte und ein Anruf war nie beabsichtigt. Infos über das noch offene Ticket konnte mir niemand geben. Im Portal wird mit angezeigt es gäbe keine Netzstörung, im Ticket wird mir angezeigt es liegt eine Netzstörung vor an der gearbeitet wird. Ich kann das eifach nicht glauben was da abgeht.
Ich will hier weg. Ohne Anwalt, ohne Bundesnetzagentur. Geht das?
Noch einer. Wie bereits beschrieben habe ich die Vodafonemaschine in den Bridge Mode versetzt und meine neue FB 7590 AX dahinter installiert. Bis eben habe ich gedacht, das Vodafonegerät funktioniert nur als Modem. WLAN usw. aus. Die LEDs am Gerät lassen das auch so vermuten. Aber was sollen mir die Informationen des Ereignisprotokolls sagen?
Was konfiguriert die Maschine da? SSID Configuration Changed? Macht der Router etwas im Hintergrund?
Gruß
Hans
Sorry, ich konnte es mir nicht verkneifen. Was lustiges. Hat mir heute der Seeptest angeboten.
