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Frage

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Antwort

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Lösung

Portierungsstörung - Festnetznummer - Wechsel Vodafone zu Telekom
FlZ
Daten-Fan
Daten-Fan

Guten Tag,

 

wir sind von Vodafone zu Telekom gewechselt und haben dabei unsere Festnetznummer übernommen.

 

Dabei ist die Portierung der Nummer nicht vollständig durchgeführt worden. Wir sind unter unserer alten und zukünftigen Rufnummer erreichbar, allerdings NICHT wenn jemand aus dem Vodafone Netz versucht uns anzurufen. Dann kommt immer die Ansage: "Nummer nicht vergeben."

 

Aus anderen Netzen funktioniert es einwandfrei.

 

Bitte korrigieren Sie das schnellstmöglich!

 

Vielen Dank,

FlZ

3 Antworten 3
Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo FlZ,

 

also bist Du nun bei der Telekom? Dann melde Dich bitte bei der Telekom, damit diese es prüfen lassen.

 

Grüße Moni

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Genau - wir sind jetzt bei der Telekom und haben unsere Festnetz-Rufnummer von Vodafone zur Telekom übernommen.

 

Das funktioniert:

  • Wir können von unserem Festnetz-Anschluss jeden Anschluss anrufen (Telekom Festnetz, Vodafone Festnet, Handy-Netze).
  • Vom Telekom-Festnetz aus sind wir unter unserer Rufnummer erreichbar. 
  • Vom Handy-Netz (Telekom, Drillisch etc.) aus sind wir unter unserer Rufnummer erreichbar. 

 

Das funktioniert nicht:

  • Vom Vodafone-Festnetz aus sind wir unter unserer Rufnummer nicht erreichbar. Dann kommt immer die Ansage: "Nummer nicht vergeben."

 

Daher ist es ein Vodafone spezifisches Problem. Mir scheint es so, als ob diese Anrufe nicht "richtig aus dem Vodafone Netz herausgeleitet" werden, als ob im Vodafone Netz nicht publik ist, dass die Nummer jetzt über einen anderen Provider geht. Telekom und die anderen Provider haben das mitbekommen, Vodafone aber leider noch nicht.

 

Daher die Bitte an Sie, das zu korrigieren.

Moni_GK
Moderator:in
Moderator:in

Hallo FlZ,

 

da muss sich die Telekom bitte an unsere Portierungsabteilung wenden, da die Nummer mittlerweile bei der Telekom geschalten sind.

 

Grüße Moni

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