Plötzlich hoher Ping am Abend seit ca. 4-6 Monat

[Eddy42]

Hallo liebes Forum,

in meiner Verzweichlung wende ich mich an die Öffentlichkeit 😄

Hier die Beantwortung der Standard-Fragen:

• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
  
• Welchen Vertrag hast Du? Internet & Telefon Cable 50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows

Das Problem:

Vor ca. 4-6 Monaten gab es plötzlich von heute auf morgen starke Ping-Schwankungen im abendlichen Zeitraum zwischen 18 und 24 Uhr. Am Vormittag/Mittag ist alles normal, also nicht auf das "Homeoffice"-Phänomen zurückzuführen. Auch die Bandbreite ist im grünen Bereich. Immer 50down/5up. Dieses Problem hält sich bis jetzt. Sehr hohe Pings, vor allem am Abend.

Hier ein TRACERT zu heise.de und zu einem Gaming-Server von Valve:

Das Problem ist deutlich innerhalb des Routings zu erkennen mit Werten von bis zu 960ms, was wirklich nicht akzeptable ist =/

In anderen Beiträgen konnte ich lesen, dass man es irgendwie per interner Konfigurationen lösen konnte, aber Details sind nicht herauslesbar. Daher wende ich mich hier auch hoffnungsvoll an euch.

Ein Störungsticket ist auch schon angelegt (***), allerdings passiert da nichts, auch nach mehrmaligen Anrufen nicht.

Herzlichen Dank im Voraus!
Eddy42

Edit: Ticket-Nr. entfernt. VG Wallace (Moderator)

[R4mona]

Hi Eddy42,

Dein Anliegen schaue ich mir gern genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Viele Grüße
R4mona

[Eddy42]

Hi R4mona,

ganz herzlichen Dank für deinen Einsatz hier!

Die PN ist raus.

Grüße
Eddy

[Eddy42]

Hi @R4mona ,

konntest Du evtl. schon etwas interessantes herausfinden? 🙂

Danke und Grüße

[Eddy42]

Hi @R4mona,

könnte es evtl. an der Nutzung von DS-Lite liegen? Ich kann mir vorstellen, dass das AFTR-Gateway überlastet ist und es deswegen zu starken Schwankungen kommt. Besteht die Möglichkeit temporär auf "richtigen" DualStack zu wechseln, um das Problem einzugrenzen?

Danke, herzliche Grüße und schönes Wochenende!

[R4mona]

Hi Eddy42,

vielen Dankf ür Deine Daten.

Soeben habe mir Deine Werte genauer angeschaut. Dabei ist mir aufgefallen, dass alle Deine Uploadkanäle auf 16QAM moduliert sind. Normalerweise liegen die bei 64QAM.
 

Für die Umstellung auf Dual Stack benötigst Du einen höheren Tarif (ab 250 MBit/s). Daher kann ich dies aktuell leider nicht durchführen.

Viele Grüße
R4mona

 

[Eddy42]

Hi @R4mona ,

danke für deine Rückmeldung!

Das ist doch schon mal ein Anhaltspunkt. Stimmt alle auf 16QAM:

Damit kenne ich mich überhaupt nicht aus 😄

Was genau muss ich machen, um das auf 64 zu korrigieren?

Bzgl. 250-Tarif: Ist es denn realistisch, dass DualStack die Reaktionszeiten verbessert? Wenn ja, dann würde ich das Upgrade in Erwägung ziehen. Die Bandbreite benötige ich nicht, aber die besseren Zeiten schon.

Danke und Grüße

Eddy

[Eddy42]

Hi,

aktuell führe ich neben Ping-Tests auch noch ein paar Speedtests durch und stelle fest, dass der Upstream auch echte Probleme hat: 1 - 3 Mbit/s von normalerweise stabilen 5. Upload und Ping-Zeiten hängen natürlich zusammen, das passt.

Ich bin gespannt, ob man das irgendwie lösen kann - ich würde ja gerne bei Vodafone bleiben 🙂

Danke schon mal, @R4mona! Das ist mehr als die Hotline herausfinden konnte.

PS: Jemand aus der Gegend (selbe Stadt, anderer Stadtteil), der auch einen Vodafone-Kabel-Vertrag hat, stellt exakt dasselbe wie ich fest. Zu denselben Zeiten. Vielleicht ist das Problem ja etwas "größer/zentraler" als man denkt.

Grüße

Eddy

[Eddy42]

Hi @R4mona ,

seit Samstag stehen die Kanäle in Senderichtung relativ stabil auf 64QAM.

Ist das ein Zufall oder einem Eingriff von Dir zu verdanken?

Grüße

Eddy

[Ida]

Hi Eddy42

Es freut mich, dass sich eine Besserung ergeben hat. Von unserer Seite wurde nichts vorgenommen. Das Störungsticket steht hier offen und in Deiner Umgebung wurde eine Auslastung festgestellt. Ein Datum für einen Nodesplit zur Entlastung wurde leider noch nicht hinterlegt 😞

Liebe Grüße
Ida