Hi Wallace,
ich stehe seit vielen Monaten immer wieder mit dem Kundenservice in Kontakt, habe seit mindestens einem halben Jahr das selbe Problem. Immer wieder wird darauf reagiert, es ist angeblich ein Rückwegstörer (2x) der jetzt entfernt wurde, dann wird das Koaxial-Kabel getauscht.
Dass das Netz stark ausgelastet ist habe ich mir gedacht, allerdings höre ich das jetzt zum ersten Mal. Das Problem besteht also schon länger und es ist nicht klar, wann es besser wird. In Planung bedeutet dass die Ausbauarbeiten noch nicht begonnen haben? Obwohl das Problem schon seit Monaten besteht?
Was heißt das jetzt für uns? Wir müssen uns damit abfinden, dass wir nicht die Leistung bekommen, für die wir bezahlen? Ich führe gerade die Breitbandmessung durch, ich möchte aber lieber die versprochende Leistung anstatt eine Zahlungsminderung, die ich damit erwirken kann (sobald 50% der Messungen in die Abendstunden fallen sind die Werte weit weg vom Mindestsoll des Vertrags).
Ich wünsche mir, mein Serviceprovider Vodafone würde auf mich zu kommen und mir versuchen zu helfen. So wie auch ich bemüht bin, den Service den ich meinen Kunden anbiete möglich qualitativ hochwertig und zuverlässig anzubieten.
Beste Grüße
Felix
