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Guten Tag zusammen,
seit Wochen, eher Monaten, habe ich mit Störungen zu kämpfen, die sowohl das Arbeiten im HomeOffice massiv erschweren (das Öffnen oder Speichern einer Excel-Datei z.B. dauert 5-7 Sekunden), als auch zu Ausfällen im Online-Gaming führen.
Vertrag ist 250/50.
Die Downloadgeschwindigkeit ist (meistens) ok, mit 180 bis 250Mbit/s, der Upload häufig völlig unterirdisch, in dieser Sekunde bspw. bei 3 Mbit/s.
Ich bin selber kein Fachmann, habe aber zumindest in Zusammenarbeit mit Kollegen aus der IT unserer Firma darauf aufmerksam geworden, dass wir mit massiven Pingproblemen zu kämpfen haben. Hier mal ein aktueller Screenshot vom Anpingen von Google:
Dass im Monitor der Fritzbox (eine erst vor kurzem als Austausch zur vorherigen Box zur Verfügung gestellte AVM 6670) sehr hohe Anzahlen "nicht korrigierbarer" Fehler auf den Kanälen 193 und 194 auftauchen, sieht aus meiner Laiensicht auch nicht so ganz knusper aus.
Was kann ich sonst noch an hilfreichen Infos geben... Die Probleme treten unabhängig davon auf, ob der Zugang via LAN oder via WLAN erfolgt.
Bisherige (viele) Anrufe über Hotline bei VF führten zu keinem Erfolg. Außer Vertröstung "ich leite das weiter an die Kollegen, die schauen sich das an" und Rabatten (ist zwar schön wenn ich weniger zahle, aber ich benötige verdammt nochmal stabiles Internet für meine Arbeit!) ist bislang nichts rumgekommen. Das aktuelle Ticket ist seit Anfang September "in Bearbeitung"...
Ich würde ja vermuten, dass hier endlich mal ein Techniker hin ausrücken müsste, aber auf entsprechende Hinweise meinerseits kam außer o.g. allgemeiner Vertröstung keine entsprechende Reaktion.
Hat sonst noch jemand eine Idee?
**EDIT**: Ganz vergessen: Seit ca. einer Woche immer mal wieder (3 bis 4 mal am Tag) auch Totalausfälle zu verzeichnen. **EDITENDE**
Mit freundlichem Gruß
