Hallo,
ich habe eine 1000 Mbit Leitung mit oben genannter Box (von Vodafone gemietet, andere habe ich nicht!).
Standort Schleswig Holstein, 20 km NO von Hamburg. Ab HÜP ist nur der Verstärker und die Box angeschlossen. Seit Beginn nerfen ständige, kurze Verbindungsabbrüche im Internet und Ausfall der Telefonleitungen. Der von Kabel Deutschland stammende Breitbandverstärker mit Rückkanal wurde vom Techniker kurz nach Vertragsbeginn (Anfang 2023) eingestellt, weil die externe Messung ein "defektes Koaxkabel" anzeigte. Kabel war aber heil.
Das Kabel vom HÜP bis zur Box ist frei sichtbar, hat keine Schäden und misst sich vor Ort perfekt.
Nun nutzt unsere Familie das Internet nur für normales Surfen und Streaming. Als Online Gamer wären wir sicher nicht so geduldig und würden die häufigen, kurzen Ausfälle so gelassen hinnehmen. Was inzwischen unerträglich ist sind die ständigen, teilweise stundenlangen Ausfälle der Telefonie.
Meine Gespräche mit dem "Kundendienst" liefen immer auf "Box für 2 Minuten ausstöpseln" heraus. Zu den Pegeln, die die Fritz!Box so schön anzeigt, konnte oder wollte mir keiner etwas sagen.
Nachdem die letzte Reklamation nun wieder zu "Koaxkabel kaputt, Kunde hat Schuld führte", ganz so wie ganz am Anfang des Vertrages, habe ich nun von und mit einem Elektriker aus dem Nachbarhaus das ganze Koaxkabel erneuert. Mit einem hochwertigen, mehrfach isoliertem Koaxkabel mit Kupferleiter. Ebenso die Erdung mit dem vorgeschriebenen, massivem Kupferkabel, darum auch den Elektriker mit ins Boot geholt. Ich bin ein erzdeutscher Regel, Anleitungen und Vorschriftenbefolger.
Man weis ja nie...
Das Ergebnis sind völlig unveränderte Pegelwerte in der Box. Absolut identisch. Hätte ich nicht den Kumpel aus der Nachbarschaft, wären jetzt etliche 100 Euro weg. Für nix. Hätte Vodafone sicher nicht bezahlt, oder?
So, jetzt zu meiner eigentlichen Frage: Was misst die Fritz!Box eigentlich, speziell im Rückweg.
Die Empfangsrichtung konnten wir exakt nach Tabelle auf -2,2 bis 5,3 dBmV einstellen, vorher war das viele zu hoch (die Einstellung war die des Vodafone Technikers). Das Spektrum ist wunderbar und zeigt keine Störungen.
Die Regler im Hausverstärker haben aber keinen Einfluss auf den Rückweg, der Pegel ist bei allen Kanälen 50 dBmV.
Weder der 6dB Dämpfungs-Jumper, noch der 0-20dB Regler ändern etwas. Wir haben den Jumper auf Null und den Regler auf Mitte eingestellt.
Also nochmal die Frage: Was misst die Box denn nun?
So weit ja funktioniert alles, 1000Mbit an der Box, ob sich etwas bei den Ausfällen geändert hat weiss ich natürlich erst in ein paar Tagen.
Wie schön wäre es, wenn Vodafone zu jedem von Vodafone gelieferten Modem-Model einen ganz einfachen Zettel mit den Pegeln, wie sie sein sollen, beilegen würde oder irgendwo in den Servicebereich einstellt. Ein Screen Shot würde ja reichen. Das macht ein Praktikant in 10 Minuten. Dazu ist der Laden aber zu faul, unorganisiert und desinteressiert. Verkaufen und Geld eintreiben ja, versprochene Leistung erbringen eher unwichtig.
### Wer einmal "Kundenverlust Vodafone" googelt, wird lesen das der Laden ständig Kunden verliert. In allen Sparten. Ist egal, die Führung steckt Geld nur in Marketing. "Neue Verträge generieren" um jeden Preis. Altkunden, also alle die einen Vertrag unterschrieben haben, sind egal. Was diese oberschlauen Manager nicht begreifen, es gibt kein Verbot für unzufrieden Kunden ihren Unmut in sozialen Medien kund zu tun. Wer da nachliest wird sicherlich nicht zu Vodafone gehen... ###
