Paketverlust und andere Verbindungsprobleme

[M_E_2021]

Hallo zusamman,

seit einigen Wochen habe ich deutliche Performanceeinbrüche mit der Internetverbindung.

Merkmale:
- Paketverlust, besonders bei erhöhtem Uploadaufkommen
- Beim Telefonieren bin ich immer wieder für einige Sekunden nicht zu hören.
- Bei Video-Telefonie mit Skype ist irgendwann die Verbindung weg und der Router stürzt sogar ab.
- Tritt bei allen Endgeräten auf, Wlan/Ethernet macht keinen Unterschied.
- Hardware: Vodafone Station

Vor einigen Tagen war schon ein Techniker von Vodafone bei mir und hat an der Hausanlage Einstellungen verändert. Die Probleme sind aber weiterhin vorhanden.

Wenn ich mit Tools den Paketverlust messe ist es im Durchschnitt etwa 0.3 %. Bei erhöhtem Upload geht dieser Wert aber auf 1% hoch.

Welche Möglichkeiten gibt es, um die Probleme zu beheben?

Gruß und besten Dank!

[Tobias]

Hey @M_E_2021,

ich will da mal n Auge drauf werfen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast. 

LG  

Tobias

[M_E_2021]

Hallo Tobias,

besten Dank für die Rückmeldung. Die Daten sind via persönlicher Nachricht raus.

[Tobias]

Hey,

eine Frequenz vom Modem passt nicht ganz so, hattest Du ggf. mal n anderes Antennenkabel getestet? 🙂

LG

Tobias

[M_E_2021]

Hallo,

ich habe nun ein anderes, neues Antennenkabel montiert.

Meine Messungen sagen bisher, dass der Paketverlust weiterhin vorhanden ist.

[Tobias]

Hi @M_E_2021,

dann können wir einen Techniker schicken, schickst Du mir mal eine Rufnummer wo Du erreichbar bist? Kommst Du an Hausanlage und co ran?

LG

Tobias

[M_E_2021]

Die PN mit den Kontaktdaten für die Vereinbarung eines Technikertermins ist versendet.

[Tobias]

Hey,

danke dafür. Der Auftrag ist raus 🙂

LG

Tobias

[M_E_2021 · Accepted solution]

Der Techniker ist bei mir gewesen.
Die Dose in der Wohnung wurde getauscht (Alte mit 2 Steckern und Adapter => Neue mit 3 Steckern).
Verbindungsperformance ist seitdem in Ordnung.

Danke für die Unterstützung.

[Tobias]

Hallo @M_E_2021,

das ist doch super 😄 Hier kommt ein Haken ran! 🙂

LG

Tobias