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am 15.06.2021 20:24
Hallo,
Seit ca. 2Wochen habe ich extreme Probleme mit meinem Internet Anschluss.
Anbei sind die Signalwerte des Routers, sowie einige Screenshots von einem Pingplotter.
Danke schonmal im Vorraus.
am 16.06.2021 08:19
Hallo Philbo2,
gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 16.06.2021 08:42
am 16.06.2021 09:46
Hallo Philbo2,
der Router wechselt hier die Frequenzen und hat eine leichte LTE Einstrahlung.
Das sollte sich mal ein Techniker vor Ort anschauen. Wäre das in Ordnung und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?
Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.
Grüße Moni
am 16.06.2021 09:54
Hallo,
Ich habe noch einmal eine PN mit den Daten geschickt.
Vielen Dank,
Phil
am 16.06.2021 10:58
Hallo Philbo2,
der Techniker ist beauftragt. Der Kollege ruft Dich zur Terminvereinbarung an.
Grüße Moni