Packet Loss, Videocalls unmöglich (Teams/Zoom), 12053 Berlin

[laserlaser]

Hallo, ich und (soweit ich das mitbekomme) alle Nachbarn haben seit einigen Tagen Probleme mit Videocalls über ihren VF Kabel Anschluss. Insgesamt je nach Tageszeit schwankend, in der Regel sind aber ab Nachmittags Teams oder Zoom Calls nicht oder nur stark eingeschränkt möglich.

Screenshots der Kanäle und Pingplotter anbei:

[Moni_GK]

Hey laserlaser,

allein die Modulation sieht nicht gut aus. Ich schau es mir gerne an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[laserlaser]

Super, vielen Dank. PM ist unterwegs

[Moni_GK]

Hey,

mittlerweile hat sich der Anschluss beruhigt. Merkst Du eine Verbesserung?

Grüße Moni

[laserlaser]

Nein, tatsächlich insgesamt eher eine Verschlechterung, insbesondere dass es jetzt tageszeitunabhängig zu Störungen kommt.

Zoom gefühlt und gemessen etwas besser, Teams nach wie vor nicht wirklich zu benutzen.

Unten neue Werte von Fritz Box und Pingplotter. Ich denke nicht, dass es hier maßgeblich um ein Hardware/Leitungsproblem geht, sondern eher ein Last bzw Routingproblem vorliegt.

[Moni_GK]

Hallo,

mach mal bitte einen Vergleichsplotter z. B. zu Google.

Grüße Moni

[laserlaser]

Google sieht in der Tat auch ziemlich mies aus, Vodafone.de dafür spitze...

Könnte auch ein IPv6 Routing Thema sein evtl.

[Moni_GK]

Hallo,

naja ziemlich mies ist das nicht. Am Ziel ist alles sauber.

Hast Du mal getestet, ob es im Bridgemode anders ist?

Grüße Moni

[laserlaser]

Ok, mag sein. Nichtsdestotrotz ist die Situation mit Videocalls weiterhin problematisch (Aussetzer, Abbrüche etc) und ich bin darauf angewiesen, dass diese zuverlässig funktionieren.

Am Setup wurde ja nichts verändert und zwischenzeitlich lief ja alles stabil. 

Bridgemode für die Videocalls ist nicht umsetzbar, da das Arbeitszimmer inkl Kamera über einen Fritz Mesh Repeater verbunden ist. (Dieses Setup lief wie gesagt auch Monatelang problemlos). Messungen im Bridge Mode kann ich mit Kabel am Router machen, aber ist das wirklich nötig?

[Moni_GK]

Hallo laserlaser,

also kommt noch eigene Hardware zum Einsatz. Bitte teste es mal ohne.

Grüße Moni