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Lösung
Hallo liebe Community / Vodafone Team,
wie im Titel zu sehen ist, habe ich Probleme mit meinen Packet Losses sowie einem (ab und an) schwankendem hohen Ping!
Die macht sich im Alltag beim Online Gaming bemerkbar, sodass die Spiele wie Fortnite, Valorant, Warzone, Fifa etc.. immer wieder kaum spielbar sind (zumindest nicht am Stück).
Der Kauf eines neuen Routers (6690 Fritzbox) für ganze 280€, wohlgemerkt aus eigener Tasche, hat das Problem nicht vollständig behoben, es wurde lediglich besser. Ich vermute das die voreingestellte IPV4 der Fritte hier eine konstantere Internetverbindung bietet. Sämtliche tricks aus dem Internet wurden schon probiert.... Firewall an und aus.... IPV4 statt IPV6... 5Ghz oder 2.4 GHz aus/einschalten etc... aber eine Konstante Lösung bleibt noch aus.
Ich melde mich hier zu Wort da die Hotline bzw ein Störticket mir bisher noch nicht geholfen haben...
Die Hotline sagt:" Oh, ja da liegt eindeutig ein Fehler vor, ich habe gesehen wie sie Ihre Pakete verlieren" somit also ein Ticket eröffnet und nach 10 Std .. "so messung wurde durchgeführt, und kein Fehler wurde erkannt".... ja toll 
Ich vermute das eine "richtige IPV4" Verbindung hier denk ich abhilfe schafft.
Ach ja.. das ich von meinem Cable Max Vertrag noch nie mehr als 600K im Download gesehen habe, ist mir eigentlich egal, aber mein Internet sollte für die genannten Anwendungen schon konstant sein
Oder liegt es an DOCSIS 3.1?
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- FritzBox 6690
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Paketverlust sowohl im IPv4 als auch im IPv6 Netz.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Edit: @JayEf von Rechnung & Vertrag ins Störungsboard verschoben. Achte bitte auf die Wahl des richtigen Boards. Danke!
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die PostleitzahlRheinland Pfalz, 67346 Speyer
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Cable Max 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz Box 6690 - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Siehe Betreff,Text, Fotos und DateiSignalwert 1
Signalwert 2
Signalwert 3
Pingplotter
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Alles per LAN (inkl. Fritz Repeater 6000)
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Seit Beginn des Vertrages
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.Ist als Datei dabei.
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?Nur die "normalen" Tipps und Tricks wie z.B. Störquellen entfernen... richtige Positionierung etc..
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?Die erste Messung ergab keine Störung, obwohl der Mitarbeiter in der Hotline definitiv meinte das hier eine Störung vorliegt.Die zweite Messung hingegen hat dann wiederum eine Störung entdeckt, jedoch besteht das Problem nach wie vor.
