Nur ein Kanal Upload 17Mbit statt 50...und Servicehotline....Oh je....

[Bayernmaster]

Seit einiger Zeit haben wir Probleme mit unserem Anschluss, Telefon kracht und upload langsam und bricht manchmal total zusammen.  

Wir haben eine Fritzbox 6660 und der Speedtest mit LAN verbunden schafft nur zwischen 15 und 20 MBit bei einer tausender Leitung. 

Nach mehrfachen Anrufen bei der Hotline und verschiedenster Aussagen (und tatsächlich einer ticket sms) habe ich das Vodafone Modem angeschlossen und 10 h gewartet. Plötzlich lief alles und Ticket war geschlossen. Ein Techniker hat mich später sogar angerufen....meinte aber es wäre nichts gemacht worden. Dennoch hatte ich schon  wieder die 6660 angeschlossen hatte 5 Kanäle und 49upload. Zwei Stunden später fällt die Leitung aus und wieder nur ein Kanal. Also wieder Box getauscht...ergbis, die Vf Box schaft nur KB Geschwindigkeit....für Handy nicht mal erkennbar.  Woran kann das liegen :-(...homeoffice lässt grüßen...

[Bayernmaster]

Und noch ein paar Screen shots.

[Bayernmaster]

Status

[Gelöschter User]

Hallo @Bayernmaster ,

das du nur 1 Uploadkanal hast liegt daran das die Signalstärke viel zu hoch ist und dadurch die anderen 3 Kanäle geblockt werden.

Hier müsste ein Techniker den Anschluss neu einpegeln.

Gruss

Methusalem1

[Bayernmaster]

Danke....hoffe der kommt. Das Vodafone Modem schafft auf alle Fälle nichts mehr....:-).

[Gelöschter User]

Hallo @Bayernmaster ,

du kannst hier auf einen VF-Mod warten oder du wendest dich an die Technische Hotline, damit ein Techniker beauftragt wird.

Gruss

Methusalem1

[Bayernmaster]

Danke, bei der Hotline bin ich schon und warte ..und warte...soll heute ein Anruf kommen. Bisher aber habe ich nichts gehört und wir sitzen ohne Netz da...weil die Fritzbox darf ich nicht anhängen...

Wieso kann VF die eigentlich nicht auslesen, hab ich doch aktiviert in der Box....?

[Bayernmaster]

Danke für den Tipp mit der Hotline...aber Erfolg ist eine Katastrophe. Der Service sagt, ich brauche angeblich ein anderes Modem, aber das können sie mir nicht geben, das soll ich beim Kundendienst anfragen. Aber nachdem die Frotzbox das schon nicht macht. was soll dann das Modem ändern. 

Bei der Hotline wird dann einfach aufgelegt wenn man nach einem Vorgesetzen fragt etc...

Vermutlich bleibt mir nur nch die Kündigung. Hatte deswegen schon gekündigt und gott sei Dank ohne Vertragsverlängerung abgeschlossen, d.h. in 4 Wochen bin ich raus. Was solls, dann hlat zurück auf DSL und dann Glasfaser in ein paar Monaten. 

Danke für die Hilfe, schliess dann wohl doch heute Abend bis zum Wechsel meine Fritzbox an...Datenvolumen haben wir nicht ewig. 

 DANKE

EDIT: Betreff angepasst

[Claudia]

Hallo Bayernmaster,

wenn was mit dem Signal nicht stimmt, bringt ein neuer Router natürlich nichts. Hast Du es nochmal mit der Hotline versucht? Ein Zugriff auf Dein Fremdgerät ist nicht möglich, für die Anschlussprüfung muss unser Router am Netz sein. In welchem Postleitzahlbereich befindet sich der Anschluss?

Viele Grüße,

Claudia

[Bayernmaster]

Hallo Claudia, es kommt ein Techniker.  Habe die Chance über Umwege gehabt mit euere Operations zu sprechen. Bei mir ist eigenes flasch gelaufen....also mit Glück geht alles. 

Danach wollen wir auch noch ausprobieren,  ob nicht doch die eigene Fritzbox ausgelesen werden kann. Seit einem der letzten Updates kann man dort Daten freigeben. Werde mich dazu melden. Danke für die Hilfe. 

Christian