Liebes Vodafone-Team,
Ich beschreibe das Problem mit meiner Internet-Kabel-Verbindung und hoffe, dass ihr mir weiterhelfen könnt. Ab dem 9.8.2022 ist die Downloadgeschwindigkeit sehr niedrig geworden (ca. 5 Mbit). Dieses Problem besteht sowohl mit WLAN als auch LAN Kabel. Koaxkabel habe ich auch probiert zu tauschen, aber keine Änderung. Ein- und Ausschalten des Routers oder Reset helfen nicht.
Ich habe dann am 20.8.2022 eine Störung gemeldet. Die Service Mitarbeiterin sagte mir, dass eine Hardware-Störung an meinem Router vorliegt und das mir ein neuer zugeschickt wird. Der neue Router ist jetzt da, aber der Fehler tritt immernoch auf. Beim Anrufen von 0800 172 1234 kriege ich die Antwort, dass sie dafür nicht mehr zuständig sind, und keine weiteren Informationen.
Vodafone Speedtest:
Download: 7 Mbit (statt 250 Mbit)
Upload: 26 Mbit
Ping: 38 ms
Gerne schicke ich per PN den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer.
VG,
GaeFra
