Nach Vertragsumstellung kein Internet

[Berndseeger]

Guten Morgen,

gestern habe ich, nach einem Upgrade von Vodafone CableMax 500 zu Vodafone CableMax 1000 die neuen Vodafone Stadion erhalten.

Seit diese angesteckt ist habe ich 'kein' Internet.

Der Speedtest ergibt beim download 1Mbit/s und beim upload 20Mbit/s.

Bei der anschließenden Messung direkt zum Modem bricht der Test mit Fehlercoder #1250 ab.

Gruß Bernd Seeger 

[Berndseeger]

Nachtrag:

Mit der alten Box bekomme ich weiterhin meine 500 im Download.

Mit der neuen Box wird mir als 'Mein Tarif' 10Mbit download und 0Mbit Upload angezeigt

[ERFD]

Hallo Berndseeger,

hast Du das Problem bereits der Hotline 0800 526 66 25 (kostenfrei erreichbar aus Deutschland) gemeldet? Scheinbar greift das neue Modem auf neue scheinbar fehlerhafte Frequenzen zu, die das alte Modem nicht unterstützt. Deshalb kann es schon sein, dass es dadurch zu Einschränkungen mit der neuen Hardware kommt. Sicher sehen die Signalwerte der Geräte unterschiedlich aus. Welche Geräte sind dies denn genau?

Gruß Fred

[Berndseeger]

Bei der Hotline habe ich es mehrmals versucht allerdings habe ich aktuell durch viele private und geschäftliche Termine aber keine Zeit 30min in einer Warteschleife zu verbringen. 
ja es sind unterschiedliche Geräte.

altes Gerät: Vodafone TG3442DE

neues Gerät: Vodafone CGA6444VF

Gruß seeger

[Manu]

Hallo,

dann schauen wir uns da hier mal an. Schick mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht. 

Sag auch hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht verschickt ist. Wir melden uns dann wieder.

Viele Grüße, Manu

[Berndseeger]

PN wurde verschickt.

[Berndseeger]

Noch hat sich leider nix getan..Kommt dieser Fehler.

Danach beim Messen am Modem..

Messung zeigt im Up und Download 0

[Berndseeger]

Private Nachricht ging gestern früh raus.. ohne Reaktion.

tut sich hier noch was? 
das Thema geht mir echt auf die Nerven. Ich werde, sollte hier bis morgen nix passieren das neue Gerät zurückschicken und den Vertrag widerrufen.

[Berndseeger · Accepted solution]

Thema kann geschlossen werden.

Vertragsverlängerung wurde widerrufen und Hardware geht zurück.

[Wallace]

Hi Berd,

das ist natürlich schade. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace