Moin aus dem Norden,
ich bin vor kurzem umgezogen (mit Umzugsmeldung an Vodafone). In der neuen Wohnung kommen von meinem 1000/50-Tarif leider nur noch 10-20 % der Geschwindigkeit an (mit schwankender Verbindungsqualität). Auf meine Störungsmeldung habe ich - für mich unverständlich - eine neue Vodafone-Station geschickt bekommen, als wäre die durch den Umzug beschädigt worden. Das Problem besteht erwartungsgemäß auch mit dem neuen Gerät weiter. Ich würde gern das Ticket 001-1689180/22 einfach wieder öffnen, aber die Option besteht für mich nicht. Keine Lust, die ganze Geschichte nochmal am Telefon zu erklären, könnt ihr das bitte nochmal anstoßen? Danke.
Übrigens finde ich euren Speedtest äußerst aggressionsfördernd. Selbst, wenn ich meinen Laptop mit einem kurzen Cat6-Kabel direkt an die Vodafone-Station anschließe, behauptet der Speedtest, es läge an meinem Heimnetzwerk, denn am Router kämen ja 116% der Vertragsgeschwindigkeit an. Statt dort einen Button zur Störmeldung zu finden, gibt es nur unterschwelliges "selber schuld" und Tipps für die W-LAN-Optimierung. Das erzeugt schon das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Als Foto einfügen macht das Bild so klein, dass es nicht lesbar ist. Als Anhang ist das Dateiformat nicht erlaubt. Jetzt noch ein Versuch... OK, hat geklappt, siehe Anhang.
