Ich habe über Check24 einen neuen Kabel-Internetvertrag abgeschlossen – für die Adresse, an die ich am 1. August umziehe.
Man hat mich nicht gefragt, ob dort eine Anschlussdose vorhanden ist. Stattdessen wurde mir einfach das Modem zugeschickt und mitgeteilt, dass der Vertrag ab dem 25. Juli aktiv sein wird.
Am Installationsort gibt es jedoch keine Dose für den Internetanschluss. Ich habe versucht, das Problem über den Chatbot zu klären, aber es war nicht möglich, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Da ich gehörlos bin, kann ich den Kundenservice nicht anrufen. Und das Kontaktformular auf der Website zeigt einen Fehler an.
Wie kann ich einen Technikertermin vereinbaren, ohne für eine Leistung zahlen zu müssen, die mir aktuell gar nicht zur Verfügung steht?
