Basisinformationen:
Bundesland: Baden-Württemberg (74072)
Vertrag: Red Business I & P 1000 Cable
Modem/ Router: Fritzbox 6690 cable (eigenes Gerät) / Fritzbox 6591 cable (Leihgerät)
Fehler: Wiederkehrende Verbindungsabbrüche innerhalb von Microsoft Teams Audio- / Videocalls
Verbindungstyp: LAN
Betriebssystem: Windows 10 Enterprise 20H2 (primär betroffenes Gerät)
Beginn: Fehlerbild wird seit KW05/2022 beobachtet
Zeitraum: Ganztägig, primär beobachtet während Home-Office-Arbeitszeiten 07:30 bis 18:30
Detailbeschreibung:
Im Haushalt existieren zwei grundsätzlich funktionierende Internetverbindungen:
- Ein seit mehreren Jahren genutzer VDSL 100 Anschluss (ebenfalls Vodafone) an einer Standard-TAE-Buchse
- Seit Nov 2021 zusätzlich der o.g. Red Business I & P Cable 1000 Zugang über die vorhandene Kabelbuchse
Bis KW05/2022 wurde vorrangig der VDSL-Anschluss für sowohl privaten als auch beruflich benötigten Internetzugang genutzt. Der Kabelzugang war bis dahin aufgrund noch fehlender LAN-Verkabelung weitestgehend ungenutzt.
In KW05/2022 wurden die internen Voraussetzungen für den Verbindungswechsel des beruflich genutzten Rechners auf den Kabelanschluss geschaffen und dann auch der Wechsel vollzogen. Die Internetverbindung erscheint grundsätzlich funktionstüchtig zu sein. Speedtests zeigen jedoch deutliche Bandbreitenschwankungen und in Microsoft Teams Audio- / Videocalls kommt es wiederkehrend zu Verbindungsabbrüchen, die sich in mehrsekündigem Tonausfällen und eingefrorenen Videoübertragungen mit anschließender Neuverbindung in Teams zeigen. Mit dem VDSL-Anschluss funktioniert die Microsoft Teams Nutzung fehlerfrei.
Das Fehlerbild tritt sowohl mit dem eigenen Kabelmodem Fritzbox 6690 als auch dem zum Vergleich angeschlossenen Vodafone Leihgerät Fritzbox 6591 auf. Im Anhang befindet sich eine PDF-Datei mit Screenshots:
- Kanalinformationen_Fritzbox_6690_20220209.png : Zeigt die Kanalinformationen der aktuell angeschlossenen Fritzbox 6690. Die Werte sind was Frequenzen, Powerlevel, MSE und Latenzen angeht praktisch identisch zu den Werten, die auch die Fritzbox 6591 liefert (Abweichungen von ± 0.1 bis 0.2 bei den einzelnen dB-Werten)
- Speedtest_Ergebnisse_20220209.png : Ergebnisse von fünf direkt nacheinander über https://speedtest.vodafone.de durchgeführten Speedtests
Das neu verlegte LAN-Kabel zur Verbindung mit dem Kabelmodem wurde mit einem LAN-Kabeltester mehrfach geprüft und zeigt genau wie alle restlichen Netzwerkkomponenten im LAN keinerlei Auffälligkeiten.
Für Unterstützung bei der Behebung dieses Problems wäre ich sehr dankbar. Bis auf Weiteres werde ich wohl für die Arbeit wieder den VDSL-Zugang nutzen.
Grüße
Dennis
