Hallo zusammen,
seit ca. Anfang 2022 gibt es hier massive Störungen bei Telefongesprächen:
Mein Gesprächspartner kommt bei mir abgehackt in Sekundenbruchteile an.
Mein Gesprächspartner hört mich fehlerfrei.
Dieser Zustand ist unzumutbar; ein sinnvolles Gespräch zu führen ist nicht mehr möglich. Es muss auf das Smartphone zurückgegriffen werden, aber das kann ja nicht Sinn der Sache sein.
Vor Wochen habe ich deshalb bei der Störungshotline angerufen. Es hieß, dass derzeit Arbeiten an der Leitung stattfinden. Davon kann ich hier zwar in der Umgebung nichts erkennen, aber das muss ja nichts heißen. In jedem Fall sollten die Arbeiten mittlerweile abgeschlossen sein.
In der Zwischenzeit habe ich den Router schon mehrfach vom Netz genommen oder einen Reset gemacht. Es gibt keine Verbesserung.
Es würde mich sehr freuen, wenn dieses Problem zeitnah gelöst werden kann, damit ich ihre Dienstleistung, für die ich Monat für Monat bezahle, wieder in Anspruch nehmen kann.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen, 27793
- Welches Produkt hast Du? Internet & Telefon 10
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Compal CH6640E
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leih-Gerät
- Welches Telefon benutzt Du? Gigaset
- Welcher Fehler tritt auf? s.o.
- Beginn und Zeitraum der Störung ca. Jahresanfang 2022
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? analog
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? s.o.
