Liebes Vodafone Team,
seit Monaten habe ich massive Interneteinschränkungen, die sich nicht nur in langsamer Geschwindigkeit, sondern auch stundenlangen Ausfällen äußern. Zum Beispiel heute habe ich sowohl keinen TV als auch Internet Empfang seit über 5 Stunden, untragbar für eine Person, die aufgrund von Gehhilfen auf Home-Office angewiesen ist! Ich versuche daher seit einigen Monaten zu Vodafone DSL zu wechseln, doch ohne Erfolg, es sei nicht möglich. Auch die technische Hotline konnte mir heute erneut nicht weiterhelfen und hat wie immer ein erfolgloses Ticket eröffnet. Der Nachbar über mir ist übrigens Vodafone DSL Kunde, ohne jegliche Einschränkungen in diesem Moment.
Ich bitte Sie daher, sich mit mir in Verbindung zu setzen und eine außerordentliche und nahtlose Migration von Kabel zu DSL 100/40 durchzuführen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
F.K.
