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Frage
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Antwort
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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Thüringen 99089
- Welchen Vertrag hast Du? Red 250
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FB6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes und Arris-Gurke
- Welcher Fehler tritt auf? Down und Upload mehr als nur instabil. Im Sekundentakt steigen und fallen die Werte.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? FF, Chrome, Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows10 Prof
- Beginn und Zeitraum seit ca.12.2.22 nach Großraumstörung Gebiet EF
- Signalwerte siehe Anhang
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Wenn ich das nur wüsste.
Langsam werde ich echt sauer. Ich weiß nicht, wie oft ich schon mit der Hotline sprach. Angeblich liegt hier keine Störung vor oder ist nicht bekannt. 2 Eingänge weiter, das gleiche Problem, auch hier weiß VF nichts von einer Störung. Dann wurde mir gestern ein ein Techniker vor Ort angekündigt, da wohl die Störung im Hausanschluß zu liegen scheint, der wohl auch nicht hier erscheint. Ticket wurde geschlossen, mit der Aussage Problem behoben, Techniker nicht mehr nötig. Da frage ich mich wie die Störung im Hausanschluss behoben werden konnte, wenn doch gar keiner vor Ort war und diese tatsächlich noch immer vorhanden ist?
Weiter im Text.... Hotline hatte keinen Zugriff auf meine FB und ich musste die Arris-Möhre (sorry für diesen Ausdruck), wieder dran hängen. Dass dadurch mein Heimnetzwerk (LAN) baden ging, muss ich kaum erwähnen. Und ja, es ist per DHCP trotzdem muss man jedem Gerät mitteilen, dass dieser sich geändert hat und bei 7 LAN Geräten auch etwas Aufwand bedeutet.
Wurde dadurch das Problem behoben? Nein... Weil es nicht an meinem Heimnetz liegt oder lag.
Dass hier an meinem Ort keine stabile GBit-Leitung liegt, ist hinreichend bekannt, nur VF anscheinend nicht. Den armen Schw... von Technikern, die hier aus und eingehen aber schon und geben es auch zu.
Wie auch immer, habe die Red 250 (freiwillig herabstufen lassen) vor etwa 10 Monaten und lief tatsächlich stabiler, als die 1GBit. Seit nunmehr 3 Wochen auch hier ständige Abbrüche. Kann kaum noch Dienste nutzen, welche ich zusätzlich gebucht habe, weil die Verbindung es einfach nicht mehr her gibt. Und als Programmierer im HO macht es dann kaum noch Sinn, auf Datenbanken und in Ticketsystemen per VPN zu arbeiten.
Ich gebe mich auch mit 90% zufrieden, wenn es nicht stets und ständig auftreten würde.
So, genug geschrieben. Wertes VF-Team, wie komme ich wieder zu einer halbwegs stabilen Leitung?
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