Mal wieder Massiven Paketverlust

[JustinKeppler]

Hallo liebes Vodafone Team, 
ich hatte gehofft ich muss mich hier in diesem Forum nicht mehr melden.

Mal wieder habe ich seit mehreren Tagen Massive Paketverluste, und da ich wie beim letzten mal jedes Gerät sowie Kabel mehrmals überprüft habe, habe ich mit PingPlotter mal geschaut.

Wie man auf dem beigelegten Screenshot erkennen kann, gfeht das Signal im zweiten Hop verluren mit einem Paketverlust im durchschnitt von 85%. Das Problem liegt bei Ihnen.

Ich möchte das Sie ein Störungsticket eröffnen, und sich jemand das anschaut. 

Der Netztassistent gab an es gäbe keine Störung in meiner Umgebung, wäre schön wenn dieser auch gepflegt wird, und nicht jedesmal selbst bei Störung der Seite Vodafons alles als Funktionieren betitelt wird. Als kleiner Verbesserungsvorschlag, sowas ermüdet sehr.
Ich habe keine Lust mehr.

[JustinKeppler]

Hier noch das geforderte :

• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen, 37083
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)   Red Internet + Telefon 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Touchstone tg3442de (Vodafones Kabel Standard)
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Touchstone tg3442de (Vodafones Kabel Standard)
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen  Packetloss, Screenshot sind im Post
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome, Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10 64Bit
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit gestern Abend durchgehend(23.04.2021)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

[JustinKeppler]

Upstream: 

Die Upstreamchannel sehen meines erachtes auch relativ hoch aus.

Downstream:

[Claudia]

Hallo JustinKeppler,

das Intervall ist mit einer Sekunde zu gering, stelle dort bitte 2,5 Sekunden ein. Die Signalwerte sind in Ordnung. Besteht der Packetloss zu jeder Tageszeit?

Viele Grüße,

Claudia