Leistungseinbruch und es geht einfach gar nix

[Rhonar]

Bundesland: Niedersachsen (27404)

Vertrag: RED Internet & Phone 1000 Cable

Modem: Vodafone Box

Verbindung: LAN (Kabel)

Seit wann Probleme: seit anfang April, zu unterschiedlichen Uhrzeiten

Signalwerte:

Bisher von der Störungshotline durchgeführt:
- Neues Modem (Läuft übrigens schlechter, als das alte)

- Am Donnerstag (07.04.22) und am Freitag (08.04.22) jeweils einen Techniker hier gehabt.
Aber wie das dann immer so ist, während die Techniker vor Ort waren lief alles im grünen Bereich.

Anmerkungen:

!!!Die Speedtest Tabelle ist unvollständig!!

besonders schlechte ergebnisse werden NICHT gespeichert, weil dann immer "ein Fehler während der Messung" auftritt, dazu hier nochmal ein paar screenshots.

[Tobias]

Hallo @Rhonar,

tut mir leid, dass das aktuell nicht so läuft, wie es soll.. , das kann mehrere Gründe haben, hattest Du dazu schon mit uns Kontakt? Schau mal, ob Dir ggf. unser Chat-Bot TOBi weiterhelfen kann 🙂

LG

Tobias

[Rhonar]

Moin.

Der Chat-Bot bringt mal gar nichts.

Ist quasi die Bandansage der Störungshotline in schriftlicher Form und am ende wurde ich dann an die Störungshotline verwiesen.

[Tobias]

Hi @Rhonar,

danke für das Feedback 😉 Ich möchte da mal ein Auge drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Rhonar]

Innerhalb einer Woche:

- 3x Techniker hier gehabt

- 3x neues Modem bekommen

- Die Dose an der Wand wurde ausgetauscht

- Alle 3 Techniker haben an dem Hausverteiler irgendwelche Signale "geglättet und angepasst"

Fürs erste scheint es jetzt zu laufen.

Mal schauen, wie es in der nächsten Tagen aussieht.

[Wallace]

Hi Rhonar,

super, dass es jetzt läuft. Möchtest Du die Lage noch ein paar Tage beobachten oder kann ich hier zu machen?
 

VG Wallace