@Markus2909 schrieb:
Moin,
ich habe die Leistung meines Anschlusses mit dem Tool der Bundesnetzagentur überprüft.
Die Leistung des Anschlusses wird nicht erreicht auch die Durchschnittswerte sind, für den Anschluss nicht gut.
Ich Zahle also für eine Leistung, die nicht erbracht wird. Die Hotlibne kann auch n icht weiterhelfen da wurde direkt al aufgelegt...geht gar nicht!
Wie kann hier Abhilfe geschaffen werden?
VG
Markus
Edit: @Markus2909 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
Hi Markus, bei mir wurde gestern bei der Hotline bei einer meiner Anfragen nach dem aktuellen Status meiner Störungsmeldung mit den Worten "Wir sind hier bezgl. Auskunft am Ende - ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Störungsbeseitigung" auch aufgelegt. Ich hatte noch höflich während unseres Gesprächs nach seinem Namen gefragt - ich bekam zur Antwort "Ich meldete mich bereits mit Namen - dann hätten Sie ihn aufschreiben müssen......"
Ich gebe Dir absolut Recht - auflegen geht beim Service überhaupt nicht - ich für meinen Teil werde dieses Verhalten mittels Beschwerde an Vodafone richten. Es werden sicherlich Protokolle erstellt und hoffe, dass ein solches Verhalten von Mitarbeitern entsprechend gewürdigt wird.
Gruß Thomas
