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15.09.2021 22:25 - bearbeitet 15.09.2021 22:26
Seher geehrte Damen und Herren,
Seit 4-5 Monaten habe ich langsam internet in Berlin Schoeneberg.
Vertrag: 500 Mbs
Ort: Berlin, 10777
Ich habe schon Vodafone kontaktiert und sie haben antwortet dass, einer grosse Raum stoerung ist zurzeit da. Aber sie weissen nicht warum und wann geloest wird. Das ist total katastrofe da ich zu Hause arbeite und jeden 2-3 studen neu startet sich mein Router oder muss ich den neustarten.
Am Abends der Router ist stabil aber sehr langsam internet, zum beispeil, heute ich habe ein maximale speed von 86 Mbs. Ich kann nicht einmal herunterladen ein simple application: VSCode von Microsoft.
Ich denke dass, ich zahle fuer 500 Mbps aber ich kann die nicht benutzen......wenn ein grosse Raum Problem passiert und so lang dauert, Vodafone soll zum mindstends die Kunden informieren und kompensieren.
am 19.09.2021 13:53
Hallo SimoneZ,
ich schau mir den Sachverhalt gerne an. Schick mir dazu bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Adresse und die Kundennummer per PN.
Lass danach bitte eine Info hier.
Viele Grüße, Martin