HI @Jens @Claudia @ERFD @Martin59 @Wallace und alle neuen Mitglieder die sich dazuschalten werden
interessanter weise wurde ich am Montag, den 22.11 um 12:38 Uhr angerufen (@Jens seine Antwort hier kam am gleichen Tag um 09:43Uhr).
Jedoch konnte ich leider nicht abnehmen, da auf Arbeit gewesen.
Um 12:41 Uhr (also nur 3 Minuten später) kam dann eine Email mit dem Inhalt:
Ihr Auftrag xxx-xxxx393/21 ist erledigt. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Jo, ok. Muss ich wohl wieder so hinnehmen.
Ich hatte mal mit einer VF Mitarbeiterin (Tel. Terminanküdigung) über solches Verhalten geredet, was man dann tun solle, wenn sowas eintritt (das war lange bevor es so kam wie jetzt. Komische Vorahnung gehabt)
Seitdem der Auftrag geschlossen wurde, kam hier auch keine Antwort oder Ähnliches im Forum seitens Vodafone, mit etwaigen Informationen.
Hat sich was geändert: Ja, eindeutig: Es wird immer schlimmer.
Ob was gemacht wurde oder nicht, sei dahingestellt. Aber so kann das doch nicht weiter gehen?
Mit jeder Handlung treten immer mehr Probleme auf.
Bezüglich Gutschriften:
Es hieß einst, ich solle warten bis das Problem gelöst sei. Aber irgendwie wird es nicht gelöst. Fehler bei mir wurden soweit ausgeschlossen.
Wie lange soll das laut Vodafone's Denkweise noch gehen?- Bis man kündigt, ist dass das Ziel?
Es wurde in den Vorpost's auch immer noch nicht auf eine Einizige Frage eingeangen.
Wenn das niemand kann, oder gar darf, dann wendet euch an den Vorgesetzten oder leitet es an entsprechende Stellen weiter, die dazu Auskunft geben dürfen.
Mich *piep*t das ganze Thema hier echt an und die Frustationtoleranz wird auf's übelste mit solch Verhalten der Sub-Unternehmen/Auftragabwickler und Vodafone ausgereizt.
P.S.: Lesen sich die neu dazu-/ein-geschalteten Moderatoren denn die Themen selbstsändig durch?
Frage zur o.g. Tel. Nummer mit 0800 Vorwahl: Ist die defenitiv kostenfrei oder fallen zusätzliche Gebühren an?
Grüße
C.
