Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Vodafone musst du pro Jahr bis zu fünf Ausfalltage hinnehmen. Eine Erstattung kannst du natürlich versuchen zu beantragen, aber vorher solltest du die Störung auf jeden Fall offiziell bei Vodafone melden.
Wie lange die Behebung dauert, kann dir hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum leider niemand genau sagen. Sollte es sich zum Beispiel um einen sogenannten Rückwegstörer handeln, kann es im schlimmsten Fall sogar mehrere Monate dauern, bis das Problem behoben ist.
Vodafone bietet in manchen Fällen als Übergangslösung Internet über das Mobilfunknetz an. Das hängt aber von der konkreten Störung und deinem Vertrag ab – auch dazu kann dir hier im Forum niemand eine verbindliche Auskunft geben.
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LG
