@PeterG-DD schrieb:
@reneromann schrieb:
Dir garantiert niemand eine dauerhafte Verfügbarkeit
Das ist nicht ganz richtig,
Laut eigenen Angaben von Vodafone garantieren sie eine wenigsdens 90%tige Verfügbarkeit beim Internet.
98,5% im Jahresmittel bei Kabelverbindungen, 97,5% im Jahresmittel bei DSL-Verbindungen - steht in den AGB.
Bedarf aber einer unverzüglichen Meldung durch den Kunden, erst ab dem Moment wird die Zeit gezählt - wer also keine Schadensmeldung abgibt, bekommt auch nichts. 1,5% sind dabei knapp 5 Tage (die auch am Stück auftreten dürfen), 2,5% sogar knapp 8,5 Tage (die ebenfalls am Stück auftreten dürfen).
@PeterG-DD schrieb:
Und bei sehr langen Ausfällen muss es auf jeden Fall angemessenene Schadensersatz geben..
Bevor du dies postest, solltest du dich darüber informieren, was Schadenersatz bedeutet. Für Schadenersatz muss ein konkreter Schaden entstanden sein und dieser muss auch bezifferbar sein - woran Privatleute regelmäßig scheitern. Denn welcher bezifferbare Schaden entsteht einer Privatperson, wenn die privat genutzte Internetleitung ausfällt - keiner.
Was du meinst, ist die anteilige Rückerstattung der Grundgebühren - das hat aber nichts mit Schadenersatz zu tun. Schadenersatz wären die Kosten für anderweitige Bereitstellung einer äquivalenten Verbindung - also z.B. zu Zeiten, wo es noch keine Flatrates bei Mobiltelefonen gab, die Kosten für die Mobilfunkgespräche (bei Flatrates fallen die hingegen weg, weil sie eh bereits bezahlt sind, also kein "zusätzlicher" Schaden entsteht) -- bei Internetverbindungen wenn überhaupt nur die Kosten für eine Ersatzversorgung, wobei hier eine Ersatzleistung vom Anbieter (das Aufbuchen auf eine SIM von Vodafone) prinzipiell Vorrang vor Drittlösungen hat -UND- dabei auch die Verhältnismäßigkeit gewahrt werden muss. Als Kunde bist du noch immer zur Schadensminderung verpflichtet - heißt dann auch, dass eben NICHT die tägliche Internetflatrate bezahlt werden muss, wenn das "normale" Datenvolumen des Mobilfunktarifs -wenn auch mit Einschränkungen- ausreichend ist.
Und die Gerichtsurteile beziehen sich auch alleine auf diesen Umstand - anteilige Grundgebühr ja, darüber hinausgehende Gebühren nur dann, wenn es keine Ersatzlösung seitens des Anbieters gibt und nachgewiesen wird, dass diese zusätzlichen Kosten einerseits wirklich entstanden sind (Rechnungen + EVN) -UND- das diese zusätzlichen Kosten auch zwingend notwendig waren.
