Korrigierbare/nicht Korrigierbare Fehler

[DKlein]

Moin Moin,

vor ein paar Tagen hat sich unsere FritzBox 6490 aktualisiert. Nun haben wir ein neues Interface was uns unter anderem korrigierbare und nicht korrigierbare Fehler anzeigt. Mir ist aufgefallen das eine Kanal ID aufällig viele korrigierbare Fehler hat und 2 ID's haben relativ viele nicht korrigierbare Fehler.  Jetzt würde ich gerne wissen ob das noch im normalen Bereich ist oder sich das ein Techniker anschauen sollte.

[DKlein]

getestet um 14:58 Uhr und das bei nem 460 mb/s Vertrag

[DKlein]

Der Router läut seit knapp 7 Stunden und Kanal 6 sieht so aus.  Ich denke mal das sollte nicht so ein.

[DKlein]

erneuter Test um 22.20 Uhr. 

[Moni_GK]

Hallo DKlein,

es wie vermutet eine Auslastungsstörung im Up- und Downstream. Beides wird schon bearbeitet. Ich habe ein Ticket aufgenommen, damit Du über den Abschluss der Arbeiten informiert wirst.

Grüße Moni

[DKlein]

Kann man schon sagen wie lange das dauern wird. Das selbe hatten wir schon 2019 und wir mussten 4 Monate warten oder so bis das fertig war

[Claudia]

Hallo DKlein,

nach derzeitigem Plan soll der Ausbau Anfang des dritten Quartals erfolgen.

Viele Grüße,

Claudia

[DKlein]

Das sind dann ja wieder ca. 4 Monate wo man damit auskommen muss.

Beim letzten mal haben wir für die Zeit der überlastung eine Gutschrift bekommen. Wäre das diesmal wieder möglich?

mfg

[Tobias]

Hey,

ja klar. Ich habe mich um die Gutschrift gekümmert.

LG

Tobias

[DKlein]

Internet immernoch nicht besser. Seit 1 Woche haben wir jeden Abend über 150ms. Wann hat man mal störungsfreies Internet? So siehts seit Wochen aus und es wird nur schlimmer

[Claudia]

Hallo DKlein,

der Auftrag ***390/21 und somit die Arbeiten zur Verringerung der Downstream- und Upstreamauslastung sind noch in Arbeit. Nach jetzigem Plan soll der Ausbau nicht mehr in diesem Jahr erfolgen. Wenn Du einverstanden bist, können wir Dir nochmal eine Gutschrift für zunächst Juli bis Dezember eintragen und dann im Januar erneut nach dem aktuellen Stand schauen.

Viele Grüße,

Claudia