Donnerstag: Störungsbeginn
Samstag: Habe am Samstag angerufen und die Störung gemeldet.
Der Herr am Telefon sagte er kann sich nicht mit meinem Router verbinden und wird es an einen Techniker weiterleiten.
Sonntag: Mail erhalten mit der Nachricht: Lieber Kunde, leider konnten wir Ihr Anliegen noch nicht klären. (Verständlich. Ist nunmal Sonntag.)
Montag: Mail erhalten mit der Nachricht: Lieber Kunde, aktuell gibt es einen größeren Ausfall außerhalb Ihres Wohnobjektes.
Dienstag: Mail erhalten mit der Nachricht: Lieber Kunde, die Störungsbehebung dauert leider länger als erwartet.
Mittwoch: Nichts.
Donnerstag: Nichts.
Habe nun Seit einer Woche Störung und nur die Info das es aktuell eine größere Störung außerhalb meines Wohnobjektes gibt. Weder was genau das Problem ist, noch wie lange es noch dauern wird.
Kann ich eigentlich Schadensersatz fordern? Habe ja wohl diese eine Woche nicht umsonst bezahlt.
