Hallo zusammen,
ich hatte über etwa 20 Tage hinweg auf Kanal 1 und 2 meiner Fritzbox mehr als 600 Millionen „nicht korrigierbare Fehler“. Vodafone hat daraufhin einen Techniker geschickt, der den Breitband-Hausanschlussverstärker neu eingestellt hat. Danach waren die Fehler eigentlich weg, aber der Techniker wollte dennoch die Fritzbox (Mietgerät) tauschen. Die neue Fritzbox hat er angeschlossen, und das Internet lief weiterhin fehlerfrei.
Später fiel mir allerdings auf, dass in der Fritzbox keine Rufnummern mehr angezeigt werden. Daraufhin habe ich erneut ein Ticket eröffnet. Die UHD-Mitarbeiterin meinte, das Auto-Provisioning für die neue Box sei noch nicht aktiv und wollte das im System freischalten.
In der Nacht erhielt ich eine SMS mit der Aufforderung, einen neuen Techniker-Einsatz zu buchen. 🤔
Der Techniker kam am gleichen Tag, war allerdings etwas ratlos.
Sein Auftragvernerk lautete „Kein Internet vorhanden – Modem funktioniert nicht“.
Er hat die Leitung überprüft, die einwandfrei war.
Wir hatten besprochen, dass er im Ticket vermerkt, dass immer noch keine Telefonie funktioniert.
Trotzdem wurde das Ticket in der Nacht als erledigt geschlossen, obwohl die Rufnummern weiterhin fehlen.
Hat jemand Tipps, wie ich den Vorgang beschleunigen kann?
Das Ticketsystem von Vodafone empfinde ich als sehr unzureichend.
Viele Grüße,
Mr_Magoo
