Hallo, wegen ständiger Internet- und Telefonausfälle seit 27.6.24 hat man mir ein Austauschmodem geschickt. Seitdem ist Internet immer vorhanden aber kein Telefon. In der Fritzbox ist das Kästchen vor Telefon grau und da steht: keine Telefonnummern eingerichtet. Kann es sein, dass das Austauschmodem defekt ist? Dafür spricht auch, dass die WLAN Geschwindigkeit nur 10% von der alten Box erreicht (50-60 Mbit/s direkt neben Router gegen 550-650 vor dem Tausch). Es gibt noch immer ein offenes Ticket und ich habe auch eine Email an den Kundenservice geschrieben, aber es tut sich nichts mehr. Kann mir jemand helfen? Viele Grüße
