Seit gestern habe ich an meinem Anschluss kein TV Signal mehr über Kabel.
Das Internet läuft ebenfalls über Kabel und war von gestern Vormittag bis heute Nachmittag ebenfalls ausgefallen. Mehrere Resets des Routers (auch 1x des Verstärkers im Keller) brachten gestern Abend keine Besserung, Heute nach der Arbeit waren wie durch Zauberhand alle Lichter am Router wieder an.
Das TV-Signal fehlt jedoch immernoch. Signalstärke ist bei 6% und Qualität bei 0%. Nach drei Sendersuchläufen mit unterschiedlichen Ergebnissen (mal 38, dann 8, dann 24 Sender gefunden) kann ich momentan nur zwei SD-Sender störungsfrei sehen (K1-Doku und N24-Doku). Ich vermutete ein "globales Problem", die Störungskarte sagt jedoch, dass alles ok ist. Vielleicht weiß hier jemand mehr über Kabelbruch/ Baustellen (im Ort wird gerade das Glasfasernetz ausgebaut)/ Verteilerprobleme etc.?
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
> Bayern 92681
Welchen Receiver / CI+ Modul nutzt Du? (z.B. Samsung SMT-C7200)
> CI Modul SMiT CAM-1660
Welche Einschränkung liegt vor? (z.B. fehlende Sender; Bildstörungen)
> vor Sendersuchlauf: kein Signal auf allen vorhandenen Sendern, nach Sendersuchlauf: es werden keine Sender mehr gefunden, nur wenige SD-Sender und HD-Sender (hier v.a. Homeshopping), Bild aber bis auf zwei Ausnahmen pixelig, Ton gestört
Welche Sender sind betroffen? Geht es um SD oder HD?
> SD und HD
Wie sehen die Signalwerte aus? Schick davon bitte ein Bild mit
> Signaltest am TV:
- Frequenz (kHz) 610000
- Sender: Kabel Deutschland
- Signalstärke: 6%
- Signalqualität: 0% schwankt bis 20%
- ONID: 0xf001
- TSID: 0x2725
- Netzwerk-ID: 0xf009
- Frequenz(kHz): 610000
- Symbolrate(kS/s): 6901
- Modulation: 64QAM
- BER[E-6]: schwankt zwischen 990 und 1090
- Übertragung: DVBC
Wenn vorhanden: Besteht der Fehler bei mehreren Antennendosen?
> nur eine Dose vorhanden
Teste bitte vorab noch ein anderes Antennenkabel (mindestens Klasse A, doppelt geschirmt, nicht länger als 5 Meter) und direkt an der Antennendose (ohne T-Stück, Weiche, Verstärker oder ähnliches)
> Kabel entspricht den Anforderungen (1 m, doppelt geschirmt, Klasse A, direkt an der Dose, 2 Jahre alt), beide Seiten einaml abgesteckt und wieder angesteckt; anderes Kabel steht nicht zur Verfügung.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
> beide sagen: keine Störung bekannt, ich soll anrufen.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
> werde ich aufgrund der Erfahrungen der letzten Jahre nicht mehr anrufen.
