Sehr geehrte Damen und Herren,
was ich die letzten 14 Tage erlebt habe, glaubt einem keiner, es sei denn man hat es selber erlebt...
Am 17.08. wurde - ohne Vorankündigung!!! - unser Internet-/Telefonanschluss "abgefiltert", auf gut Deutsch abgeklemmt. Dies geschah am Hausübergabepunkt, der öffentlich zugänglich ist. Ich selber hatte dieses Abklemmen nicht gesehen, aber einer meiner Nachbarn, der bestätigte, dass ein Mann mit einer Leiter und einem Laptop zugange war. Ausführende Firma: Solution30 mit Firmenhauptsitz in Nürnberg.
Die Abklemmung fand wohl statt um einen sogenannten Rückwegstörer zu suchen. Da dieser laut Vodafone aber auch noch nach meiner Abfilterung bestand, wäre es eine logische Folgerung, dass man mich ja wieder anklemmen könnte. Ich versuche nun seit knapp 14 Tagen vergeblich, dass dies geschieht. Unzählige Telefonate in den Hotlines von Vodafone und Solution30 führten nicht zum Erfolg, bis heute habe ich weder Internet noch einen funktionierenden Festnetzanschluss.
Der Support von Vodafone ist unterirdisch, man wird ständig vertröstet und ist nicht gewillt schnell einen Techniker zu senden. Vodafone ist mein Vertragspartner und ICH muss mit deren Subunternehmen Solution30 in Kontakt treten um nun endlich einen Termin für Dienstag, 03.09.2024 zu bekommen. Ich hoffe, dass einem am Dienstag, nach 17 Tagen ohne Anschluss, endlich weitergeholfen wird. Liest man die Googlebewertungen von Solution30, so kann ich wohl nur beten...
