Kein Aktivierungscode bekommen/ CM Adresse eingetragen / keine Verbindung

[Cycoso]

Hallo,

ich verzweifle. 
per Post kam nichts an Code an. Manuell vor einigen Tagen angefordert. Auch nichts angekommen. 

Seriennummer der FRITZ!box angegeben. 
Sie erkennt Kabelsignal aber keine Verbindung möglich. 

Hotline kommt man nicht durch. 

Habt ihr eine Idee was ich noch versuchen kann?

Die Box lief beim Vormieter bis heute Mittag noch. Habe das übernommen und Vertrag nach Restlaufzeit nun auf mich neu abgeschlossen. 

vor einigen Tagen habe ich noch ein Adpater der auf die Multimedia Dose soll bekommen.  Was macht der nun neuerdings? Hier lief bisher alles direkt über Antennenweiche und richtigen Fcon Stecker schraubbar. 

[Cycoso]

Vielleicht noch eine Ergänzung: in mein Vodafone kann ich auch keinen Vertrag hinzufügen da ich nur die Kundennumer und eine PIN bekommen habe 😞

[reneromann]

Du hast aber nicht zufällig einen Neuvertrag OHNE Router abgeschlossen?

Weil du ein Leihgerät vom Vorbesitzer nicht auf einen neuen Verträg "ummelden" kannst -- das Leihgerät muss dann zurück und du müsstest für deinen Vertrag ein neues Leihgerät beantragen.

Schau auch mal auf die FritzBox, was die für eine Artikelnummer hat -- also die, die mit 2000 anfängt...

[seelo2010]

Denke das hier eine Vertragsübernahme statt gefunden hat, dabei gibt es eine neue Kundennummer und der neue Vertragsinhaber muss den Vertrag in seinem VF Account hinzufügen..

Warum die Fritzbox ihre Provisionierung verloren hat, keine Ahnung.

[RobertP]

ich denke hier wurde ein neuer Vertrag abgeschlossen 

und das Leihgerät gehört zum alten Vertrag des Vormieters

[Cycoso · Accepted solution]

Bestandsrouter eigen und neuer Vertragsinhaber nach Ende der Laufzeit.

Nun geht es. Die Hotline musste manuell etwas machen, dass es klappt. 

[Kurtler]

Ich habe den Beitrag als Lösung markiert und schließe den Thread dann hier ab.

Gruß Kurt