Kabelrouter Neustart mehrfach täglich

[csimi]

Hallo,

Seit letzte Woche (oder früher) habe ich wieder Problemen mit meinem Internet. Modem startet wieder täglich neu, auch tagsüber, 2-5 Minuten Ausfälle. Es ist sehr unbequem weil ich wieder Home-Office habe. Mir den normalen Schritte bin ich schon durch ( neustart, reset usw.) Die Modem-Oberfläche ist immer noch nicht erreichbar. Falls ihr die Leitungswerte braucht die sollen von euch auslesen werden.

Vorgeschichte 

Vielen Dank im Voraus.

Log:
2021-12-06 01:09:01 - The network is down
2021-12-06 01:10:01 - The network is down
2021-12-06 01:11:01 - The network is down
2021-12-06 01:12:01 - The network is down
2021-12-06 08:03:01 - The network is down
2021-12-06 08:04:01 - The network is down
2021-12-06 08:05:01 - The network is down
2021-12-06 08:06:01 - The network is down
2021-12-07 04:12:01 - The network is down
2021-12-07 04:13:01 - The network is down
2021-12-07 04:14:01 - The network is down
2021-12-07 04:15:01 - The network is down
2021-12-11 00:13:01 - The network is down
2021-12-11 00:14:01 - The network is down
2021-12-11 00:15:01 - The network is down
2021-12-11 00:16:01 - The network is down
2021-12-13 08:15:01 - The network is down
2021-12-13 08:16:01 - The network is down
2021-12-13 08:17:01 - The network is down
2021-12-13 08:18:01 - The network is down
2021-12-13 11:25:01 - The network is down
2021-12-13 11:26:01 - The network is down
2021-12-13 11:27:01 - The network is down
2021-12-13 11:28:01 - The network is down
2021-12-13 14:27:01 - The network is down
2021-12-13 14:28:01 - The network is down
2021-12-13 14:29:01 - The network is down
2021-12-13 14:30:01 - The network is down
2021-12-14 05:55:01 - The network is down
2021-12-14 05:56:01 - The network is down
2021-12-14 05:57:01 - The network is down
2021-12-14 05:58:01 - The network is down
2021-12-14 14:53:01 - The network is down
2021-12-14 14:54:01 - The network is down
2021-12-14 14:55:01 - The network is down

[Jens]

Hallo csimi,

da Du keine weiteren Infos angegeben hast, warst Du also auch bei der Hotline nicht erfolgreich.

Bei Dir am Anschluss schwanken die Signalwerte und vermutlich kommt es daher zum Reboot des Kabelrouters.

Wenn Du alle Kabel kontrolliert hast, sollte ein Techniker vor Ort nach der Ursache schauen. Ist dazu die Hausanlage zugänglich und gibt es Covid-19 Symptome?
Noch ein Hinweis zum Techniker.

Grüße und frohe Weihnachten

Jens

[csimi]

Hallo,

Ich habe alle Kabel kontrolliert. Ein Techniker kann jederzeit kommen.
Die Hausanlage ist zugänglich und wir haben keine Covid-19 Symptome.

MfG

[Claudia]

Hallo csimi,

Danke für die Infos. Das Technikerunternehmen sollte Dich dann in den nächsten Tagen für die Terminabsprache kontaktieren. Sag dann gern Bescheid, wie es nach dem Termin aussieht.

Viele Grüße,

Claudia

PS: Ich würde mich freuen, wenn Du an der Umfrage teilnimmst, die ich Dir gleich per PN schicke :).

[csimi]

Ein Techniker war bei uns wer hat unsere Modem gewechselt, aber das Problem ist noch nicht gelöst.

2021-12-31 04:03:02 - The network is down
2021-12-31 04:04:01 - The network is down
2021-12-31 04:05:01 - The network is down
2021-12-31 04:06:01 - The network is down
2021-12-31 04:09:01 - The network is down
2021-12-31 04:10:01 - The network is down
2021-12-31 04:11:01 - The network is down

2021-12-31 20:10:01 - The network is down
2021-12-31 20:11:01 - The network is down
2021-12-31 20:12:01 - The network is down
2021-12-31 20:13:01 - The network is down
2021-12-31 21:00:01 - The network is down
2021-12-31 21:01:01 - The network is down
2021-12-31 21:02:01 - The network is down
2021-12-31 21:03:01 - The network is down
2021-12-31 21:04:01 - The network is down
2022-01-01 04:54:01 - The network is down
2022-01-01 04:55:02 - The network is down
2022-01-01 04:56:01 - The network is down
2022-01-01 04:57:01 - The network is down

[csimi]

2022-01-02 17:26:01 - The network is down
2022-01-02 17:27:01 - The network is down
2022-01-02 17:28:01 - The network is down

[csimi]

2022-01-02 18:30:01 - The network is down
2022-01-02 18:31:01 - The network is down
2022-01-02 18:32:01 - The network is down

[Jens]

Hallo csimi,

hatte der Techniker noch etwas gemessen? Denn es sieht so aus, als ob das Signal zu den Zeiten der letzten Abbrüche extreme Schwankungen hat.

Grüße

Jens

[csimi]

Hallo,

Er hat nur das Modem gewechselt.

2022-01-05 10:15:01 - The network is down
2022-01-05 10:16:01 - The network is down
2022-01-05 10:17:01 - The network is down

MfG

[csimi]

2022-01-05 23:38:01 - The network is down
2022-01-05 23:39:01 - The network is down
2022-01-05 23:40:01 - The network is down

[pRo-Marco]

Hi csimi,

darf ich den Kollegen noch einmal beauftragen?

Viele Grüße

Marco