Hallo zusammen,
leider habe ich seit vielen Monaten das Problem, dass die Verbindung meines Kabelinternets mehrmals täglich abbricht.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, 86807 Buchloe
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Kabel Router und FritzBox 6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Ständige Verbindungsabbrüche
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN/WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox/Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit mehreren Monaten; mehrmals täglich (momentan ca. jede halbe Stunde)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Bisherige Lösungsversuche:
Die Leitung wurde schon unzählige Male überprüft. -> Leitung im Haus scheint ok zu sein...
Vodafone Kabelrouter wurde schon oft getauscht -> keine Besserung, immer noch ständige Verbindungsabbrüche und Neustarts
Techniker war schon des Öfteren vor Ort -> Kabelbuchse wurde getauscht -> Messwerte scheinen alle i.O. zu sein. Problem trotzdem weiterhin vorhanden.
Vodafone Kabelrouter wurde durch FritzBox 6660 (Leihgerät von VF) ausgetauscht. Problem weiterhin vorhanden, tendenziell noch öftere Verbindungsabbrüche. WLAN Geschwindigkeit sehr schlecht.
Upload Geschwindigkeit sehr schlecht!
Langsam weiß ich leider echt nicht mehr weiter. Hoffe dass mir hier weitergeholfen werden kann!
Danke und liebe Grüße
Alex
