Hallo zusammen,
hat hier jemand Erfahrungen damit, Vodafone/Kabel Deutschland zu verklagen?
Bin zum 16.6 umgezogen, aus Hessen nach Rheinland-Pfalz. Paar Tage zuvor habe ich den Umzug angemeldet, der alte Vertrag sollte bis zum 18.6. laufen.
Da es ein Umzug zwischen Bundesländern ist, ist jetzt LEIDER Kabel Deutschland zuständig und ich musste einen neuen Vertrag abschließen.
Am Telefon wurde mir gesagt: Sobald der Router da ist, rein damit und Internet ist da. Router kam, Internet nicht. Die Internet-LED blinkt rot.
Ich rufe bei Vodafone an - neue Ansage: "Weiß nicht, was da vereinbart wurde, Anschluss ist erst am 28.6 aktiv".
In den Briefen steht aber auch - selbst anschließen, dann aktivieren, dann läuft der Vertrag.
Nach meinem Anruf am 18.6. kam dann am 23.6 eine freche und passiv-aggressive SMS, beginnend mit "Du kannst deinen Anschluss selbst einrichten?"
-> NEIN, kann ich nicht, die Internet-LED blinkt rot!!! Ich kann sehr wohl lesen und die "Anleitung" ist zusammengefasst: Router anschließen und 30 Min warten.
In der gleichen SMS heißt es plötzlich, der Anschluss wird in 10 Tagen, also NICHT HEUTE, wie tel. angekündigt, freigeschaltet.
Also an jeder Stelle gibt es widersprüchliche Kommunikaation, meine Störungsmeldung wird ignoriert.
Bin seit dem 18.6. also arbeitsunfähig, daa ich aus dem HomeOffice arbeite und mir das Internet eig. zum 18.6. versprochen wurde. (Und dann zumm 28.6. und es ist immer noch nicht da). Ich nehme an auch 10 Tage nach dem 23.6. wird n *** passieren.
Hat jemand eine Idee, wie man die Leute hier dazu bringt, ihren Job zu machen? Ich kann nicht bis Ende Juli nicht arbeiten können, weil sie mir ständig neue Daten nennen ubd erst dann auf die Idee kommen, den Techniker zu schicken, wie ich das schon am 18.6. gefirdert hatte.
Grüße
