Hallo @Moni_GK , ich habe dir eine PN geschickt. Allerdings hat sich in der Zwischenzeit etwas getan, weshalb ich hier lange nicht geantwortet habe. Leider hat das am Ergebnis (Kabel immer noch in der Straße kaputt und ich habe immer noch kein Internet, Telefon, Fernsehen) nichts geändert.
Nachdem ich dann noch mehrmals mit der Hotline telefoniert habe, wurde mein Anliegen als Beschwerde aufgenommen, daraufhin am Folgetag ein Ticket eröffnet. Es kamen tatsächlich auch Tiefbauer, die dann eine von zwei möglichen Fehlerquellen ausgeschlossen (Bauteil ausgetauscht), und die andere (den eigentlichen Kabelbruch) genau lokalisiert haben. Nun wurde gestern das Ticket als abgeschlossen markiert und geschlossen. Der Kabelbruch ist aber noch da. SAS hat jetzt den Auftrag, meinen Anschluss herzustellen, was sie aber nicht können, weil das Kabel immer noch kaputt ist. Und inzwischen fühle ich mich von Vodafone einfach nur noch im Stich gelassen. Ich bin nach wie beruflich auf Internet angewiesen und erfahre kaum Hilfe, werde am Telefon abgewimmelt oder vom System oder von wem auch immer aus der Leitung geworfen. Ich hatte wirklich gehofft, dass es für so etwas popliges für einen bereits lokalisierten Kabelbruch nicht nötig ist, die BNetzA einzuschalten.
Ich hoffe hier nun wirklich auf Hilfe!
