Ich habe einen 1 Gbit/s Kabelanschluss.
Seit September 2022 (evtl. länger) enorme Geschwindigkeitseinbußen.
Laut Breitbandmessprotokollen im Durchschnitt 130 Mbit (13%) der bezahlten Leistung. Problem gemeldet, Ticket 007-0000000/22 Ergebnis = 0,
das Ticket wurde ohne meine Zustimmung geschlossen.
Donnerstag, 20.10.2022
Neues Ticket 007-0000000/22 (sehr kompetenter) Service Mitarbeiter, schickt mir einen Techniker am 21.10.2022 in der Zeit von 11:00 - 14:00 vorbei.
Freitag, 21.10.2022
SMS 11:43 ... unser Techniker macht sich auf den Weg zu Dir.
SMS 13:14 Der Termin mit unserem Techniker war erfolgreich.
Anruf 13:47 bei der Hotline: Bei mir hat sich noch kein Techniker gemeldet.
SMS 13:53 Dein Auftrag 007-0000000/22 ist erledigt.
Anruf 14:13 Meine Beschwerde:
"Es hat sich noch kein Techniker bei mir blicken lassen !!!,"
wird aufgenommen.
Ich finde, dass das Verhalten des/der Techniker:in schon als kriminell eingestuft werden kann.
Bin jetzt mal gespannt, wie lange die Reaktionszeit von Vodafone ist.
Edit: Beitrag angepasst und Ticketnummern entfernt / Martin59
