Hallo zusammen,
ich habe seit ca. 1 Woche mehrmals am Tag Internetabbrüche.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl -> 21075
- Welchen Vertrag hast Du? -> Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? -> FRITZ!Box 6660 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Seit ca. 1 Woche habe ich mehrmals in einer Stunde Internetabbrüche.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? -> LAN
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) -> Anfang Juni 2024L
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? -> Keine Ergebnisse
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? -> ich habe noch nicht angerufen
Bilder habe ich angehängt, das Protokoll von der Fritzbox beinhaltet IP-Adressen, kann ich das bedenkelos hochladen oder lieber nicht? Im dem Protokoll von heute ist folgendes zu sehen:
Ausschnitt (XXX ist von mir angepasst):
11.06.24 08:42:06 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: XXX
11.06.24 08:42:06 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX
11.06.24 08:41:59 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: XXX DNS-Server:
XXX und XXX Gateway: XXX
11.06.24 08:41:59 Kabel-Internet ist verfügbar.
11.06.24 08:41:39 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
11.06.24 08:41:37 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
11.06.24 08:41:37 Internetverbindung wurde getrennt.
11.06.24 08:41:37 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
11.06.24 08:41:34 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/100 kbit/s).
