Kabel Internet bricht jeden Tag zwischen 19 und 23:30 Uhr ein!

[Suki2105]

Hallo!

Wie gewünscht mache ich einen eigenen Thread auf!

Also bei mir bricht das Internet jeden Tag zwischen 19:00 Uhr und 23.30 Uhr zusammen das bedeutet das der Ping extrem hoch geht 100+ und die Internetgeschwindigkeit unter 100 Mbit fällt manchmal noch schlimmer!

Leider gibt eurer Test das nicht genau wieder aber was ich poste zeigt das schon ganz gut .

Ich bin seit dem 20.09.2021 mit dem Support in Kontakt es waren schon 2 Techniker hier die sagen beide das gleiche bei mir ist alles in Ordnung es ist eine klare Überlastung!

Der Telefonsupport sagt es ist keine Überlastung zu sehen und es gibt niemanden in meiner nähe der ein ähnliches Problem hat was klar nicht stimmt alleine in dem Forum mit ein bisschen suchen habe ich 4 Leute gefunden die in meiner nähe das gleiche Problem haben und in ganz Berlin sind es sehr viel mehr!

Was ich möchte ist eine klare Aussage was los ist und ich erwarte für 4 Wochen die ich das hier schon mit mache eine Gutschrift da ich mein Internet in der Zeit wo ich es nutze nicht nutzen kann da es nicht funktioniert!

Mit freundlichen Grüßen 

[Suki2105]

Ergebnisse vom 12.12.2021

Der Vodafontest hat momentan Probleme er misst nicht mehr zum Modem keine Ahnung ob das jetzt wo es so viele Beschwerden gibt so gewollt ist das man die Nachweise nicht mehr bringen kann oder ob es eine Störung ist?

[Claudia]

Hallo

Dein Störungsticket ***932/21 wurde an einen zentralen Auftrag angehängt. Mit diesem untersucht der Fachbereich die Ursache für de Bandbreitenprobleme. Du bekommst eine SMS, wenn es eine Lösung gibt und Dein Ticket geschlossen wird.

Viele Grüße,

Claudia

[Kazoodo]

Hoffentlich hilft diese Lösung dann auch den anderen Kunden, die seit Monaten genau das gleiche Problem in genau den gleichen PLZ haben. Aber ehrlich gesagt wird hier gar nichts passieren meiner Meinung nach, ich bin jetzt bei 20/30 Messungen vom Nachweisverfahren und werde dann nichts wie weg hier, ich werde nie wieder Kunde von Vodafone werden, diese 2 Monate voller Lügen und Zumutungen haben das Fass zum überlaufen gebracht.

[Gelöschter User]

Hallo Suki, hallo Vodafone,

ich muss mich leider diesem Thema anschließen. In meinem Fall (und dem eines Nachbarn) trifft dieses Phänomen auch zu. Zudem noch öfters Dropouts, wonach meine Verbindung zur virtuellen Platform meines Arbeitsgebers regelmäßig freezt und ich mich wieder neu anmelden muss.

Ich habe schon alles geprüft und gestern sogar die FritzBox neu aufgesetzt. Mein Standort ist 12305, also bei dir in der Nähe. Ich bin langsam am Rand mit den Nerven, sodass ich überlege, lieber wieder auf DSL und einen anderen ISP zu nehmen. Mein Kabelvertrag (Giga TV, Mobilfunk und Kabel-Internet) kann ich demnächst regulär kündigen. Die Unternehmenskommunikation ist für den Kunden teils nicht nachzuvollziehen. Eine Gutschrift wäre das Mindeste, um die nicht erbrachten Vertragsleistungen. Das wäre fair.  Mal sehen, wie das hier weitergeht...

[Suki2105]

Ergebnisse vom 16.12

[RaDio86]

Ha, endlich Leidensgenossen. Hier auch 12167.  Habe exakt die gleichen Probleme. Tickets werden geschlossen. Auf Briefe wird nicht reagiert.

[Suki2105]

Ergebnisse vom 18.12

[RaDio86]

Hi,

es kann doch nicht sein, dass Vodafone hier nicht schneller reagiert. Es scheint ja offensichtlich eine größere Kundengruppe zu betreffen. Daraus resultieren doch zwangsläufig Kündigungen von Betroffenen. Hier müsste Vodafone proaktiv auf die Kunden zugehen und Lösungen anbieten.  Vielleicht sollte man sich wirklich mal zusammentun. Anscheinend passiert sonst nichts.

[Mindrila]

Wenn genügend Leute kündigen ist das Problem auch behoben 

[Suki2105]

Ich hoffe das der Thread dafür genutzt wird das so viele wie möglich sich zusammen finden um sich Tipps zu geben und um sich zu unterstützen!

Denn Vodafone scheint da ehr die Politik was man nicht anspricht existiert nicht zu verfolgen anders kann ich mir den katastrophalen Umgang mit den Kunden nicht erklären!

Gruß