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Hallo!
Wie gewünscht mache ich einen eigenen Thread auf!
Also bei mir bricht das Internet jeden Tag zwischen 19:00 Uhr und 23.30 Uhr zusammen das bedeutet das der Ping extrem hoch geht 100+ und die Internetgeschwindigkeit unter 100 Mbit fällt manchmal noch schlimmer!
Leider gibt eurer Test das nicht genau wieder aber was ich poste zeigt das schon ganz gut .
Ich bin seit dem 20.09.2021 mit dem Support in Kontakt es waren schon 2 Techniker hier die sagen beide das gleiche bei mir ist alles in Ordnung es ist eine klare Überlastung!
Der Telefonsupport sagt es ist keine Überlastung zu sehen und es gibt niemanden in meiner nähe der ein ähnliches Problem hat was klar nicht stimmt alleine in dem Forum mit ein bisschen suchen habe ich 4 Leute gefunden die in meiner nähe das gleiche Problem haben und in ganz Berlin sind es sehr viel mehr!
Was ich möchte ist eine klare Aussage was los ist und ich erwarte für 4 Wochen die ich das hier schon mit mache eine Gutschrift da ich mein Internet in der Zeit wo ich es nutze nicht nutzen kann da es nicht funktioniert!
Mit freundlichen Grüßen
Mein Ticket wurde gelöscht was ja bedeutet das das Problem behoben worden ist was nicht der Fall ist!
Ich bitte um Aufklärung !
Hallo
Ich frage mich was die Techniker machen ich bekomme gestern die SMS alles wieder ok mit meiner Internetleitung was muss ich feststellen nichts ist in Ordnung die Leitung hat die selben Probleme wie immer von 19-23 Uhr ist mein Internet nicht wirklich nutzbar !
Also rufe ich an und Beschwere mich warum sie mir eine SMS schicken wo mir versichert wir das alles ok ist es aber nicht ist der Mann mit dem ich telefoniert habe kann nichts dafür und natürlich hat Er festgestellt das das Problem weiterhin besteht und nicht gefixt wurde also stehe ich mit einem neuen Ticket da ohne das mein Problem gelöst wurde!
Was erwarte ich, Ich erwarte das das Problem schnellst möglich gelöst wird und das die Kommunikation mal anständig verläuft und ich als Kunde nicht dreist angelogen werde!
So jetzt noch zu ihrem DSL Speedtest der ist die reinste ich muss das so sagen *** am Kunden der Downloadtest dauert ungefähr 5 Sekunden am Anfang zeigt er einen Peek von 400 Mbit an für nicht mal 1 Sekund die restlichen 4 Sekunden gurkt er bei der Tatsächlichen Geschwindigkeit rum 5 bis Max 100 Mbit was wird als Ergebnis angezeigt nicht der durchschnitt der bei rund 50 Mbit und einem Ping von weit über 100 nein der Peek von 400 Mbit was dreist gelogen ist!
Wenn das so weiter geht sehe ich mich gezwungen das ganze Material zur Bundesnetzagentur zu schicken es reicht mir einfach!
Und ich bin nicht der einzige hier im Forum habe ich mehrere Leute gefunden die in meiner Umgebung wohnen und die selben Probleme haben Ich werde mich mit denen kurzschließen und das weiter beobachten
Es kann nicht sein das man als Kunde so hängen gelassen wird sei es vom Support die schlicht nicht die Wahrheit sagen oder im Allgemeinen das man als Kunde nach einer Gutschrift fragen muss das muss klar eine Selbstverständlichkeit sein das sie das machen!
Mit freundlichen Grüßen
Anhang die SMS und der Speedtest von gestern
Edit: Einen Anhang wegen Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt
Ergebniss vom 07.12
Und mal ein Bild in was für einer Qualität ich dann Fussball gucken muss!
