Hallo,
ich habe seit über einem Monat eine Internetstörung mit Kabel im Gebiet Berlin Weißensee. Geschwindigkeitstests der Leitung ergeben immer, dass der Upload nur von 0,5mbit/s bis zu 2mbit/s möglich ist. Dadurch kann ich insbesondere ausgehende Kommunikation übers Internet wie zum Beispiel Chatprogramme oder auch Online Gaming nicht ohne Abbruch der Verbindung durchführen. Ein Wiederaufbau der Verbindung dauert mitunter über 10 Minuten und bleibt nur stabil bis zum nächsten Abbruch.
Es ist wohl bereits bekannt, dass es sich hierbei um eine regionale Störung handelt, welche nach 5-7 Tagen mal für einen Tag behoben ist und anschließend wieder vorliegt. Ich habe zu dem Thema bereits drei Störungstickets eröffnet, welche natürlich geschlossen wurden, wenn die Störung temporär behoben war.
Das hilft mir bei meinem Grundproblem aber nicht weiter, wenn die Störung wie aktuell nun schon wieder seit Freitag Nacht besteht und ich erneut ein Ticket eröffnen lassen müsste. Gibt es etwas mehr belastbare Informationen oder Aussagen, was genau hier das Problem ist und wann mit einer dauerhaften Entstörung zu rechnen ist?
Das irgendwas mal kaputt geht oder mal ne Störung passieren kann ist völlig normal. Aber die Intransparenz, dass eine regionale Störung existiert, temporäre Entstörung stattfindet und letztlich wieder auftaucht und man keine Informationen zum Vorgang erhält ist schon etwas frustrierend.
Kann hier jemand evtl. mehr Aussagen zu dem Thema treffen?
