Kabel 1000 niedriger Upload/Download/ hoher Ping/Packetloss

[SirDrinkALot]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • 51465 Bergisch Gladbach
• Welchen Vertrag hast Du? 
  • GigaZuhause 1000 Kabel
• Welches Modem/ Router nutzt Du? 
  Fritzbox 6670 Cable
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leih-Gerät

• Welcher Fehler tritt auf? 
• Download Geschwindigkeit gering und stark schwankend (0-200-1000)
• Upload Geschwindigkeit gering (0,3-15)
• Starke Schwankung im Ping (50-7000)
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
• LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung 
• Seit Vertragsbeginn 01.01.2025. Zu unterschiedlichen Zeiten.
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
• Keine Verbesserung
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• Ticket eröffnet. Ticket geschlossen.

Anbei Pingplotter/Signalwerte/Messkampagne Bundesnetzagentur.

Über zügige Hilfe wäre ich dankbar.

Edit: Ping Schwankungen hinzugefügt

Edit: Pingplotter Screenshot "www.google" hinzugefügt

Edit: 10 Minuten nach erstellen der Screenshots zeigt mir die Fritzbox nun an dass DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht unterstützt wird. Siehe Screenshot "DOCSIS 3.1 nicht unterstützt"

[Kurtler]

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Melde das mal der Hotline.

Gruß Kurt