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am 09.01.2022 20:06
Habe seit über einer Woche die Situation, dass jeden Abend ab ca. 18.30 Uhr meine Interspeed rapide einbricht. Bei ner 1000´er Leitung kommen am Modem dann nur noch 100-300 Mbit an. Klingt zwar noch viel. Aber sämtliche Streams die ich starte, Twitch, Youtube etc. sind so nicht schaubar.
am 09.01.2022 23:12
Achja, der Upload ist auch betroffen. Statt 50 Mbit habe ich 2Mbit. Ein Youtube Video mit 380 MB hochladen, dauerte gerade sage und schreibe 25 Minuten. Das kanns echt nicht sein.
am 11.01.2022 15:16
Hi Jens,
willkommen in unserer Community.
Ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
VG Wallace
am 12.01.2022 07:33
Hallo, Daten wurden gesendet.
am 13.01.2022 18:39
Daten wurden gesendet.
am 13.01.2022 22:17
Weil sich hier anscheinend nichts mehr tut, habe ich eben mal die Hotline bemüht. Keine Ahnung was da für Experten sitzen. Weil ich jetzt Abends immer miserablen Speed habe, schickt sie mir einen Techniker. Der natürlich genau dann kommt, wenn der Speed voll da ist, nämlich vormittags. Sie war empört, dass keine Technikertermine in den nächsten Tagen in meiner Gegend frei sind. Ich meinte nur, dass die anderen Kunden wahrscheinlich alle dasselbe Problem haben. Ich vermute mal eine Netzwerkauslastung in den Abendstunden.
am 14.01.2022 07:13
Hallo jensk78,
genau darum ist es sinnvoll sich auf einen Kontaktkanal zu beschränken.
Ein Forum ist auch kein Livechat und Antworten dauern daher etwas. Bitte warte den Termin ab.
Grüße Moni
am 14.01.2022 11:55
Ich erwarte auch keinen Livechat. Aber zeitnah wäre schon super. Ansonsten erschließt sich mir der Sinn dieses Forenbereiches nicht.
am 18.01.2022 20:27
Von mir aus kann hier geschlossen werden. Techniker war da und es lag natürlich nicht am Anschluß. Segmentauslastung abends. Neues Ticket wurde eröffnet. Jetzt heisst es wieder Gutschriften zu verhandeln.