Hallo,
wir haben einen Vodafone CableMax 1000 Vertrag und waren immer zufrieden. Nun ist in die Wohnung über uns jemand einzogen, der aufgrund unserer Empfehlung nun den selben Vertrag abgeschlossen hat. Er hat seinen Router jetzt ungefähr einen Monat im Betrieb und wir haben beide seitdem regelmäßige Störung "Kein Internet". Logge ich mich direkt auf der Fritzbox ein, kommt immer "Provider kontaktieren" (Fritzbox Diagnose im Anhang). Ich selbst habe den gemeinsamen Kabelanschluss des Hauses im Keller im Verdacht. Als wir eingezogen sind musste ein Techniker unten den Signalpegel nachjustieren. Als die andere Partei ins Obergeschoss zog, war kein Techniker da um den Signalpegel erneut einzustellen. Kann das sein?
Inzwischen haben wir den Service eingebunden, aber der angekündigte Techniker kam nie. Auf Rückfragen wurde behauptet der Techniker wäre da gewesen, was aber nicht sein kann, da ich selbst auf ihn vergeblich wartete (verschwendeter Urlaubstag).... Inzwischen resignieren wir einwenig und überlegen beide Verträge zu kündigen...
Kann mir jemand von euch weiter helfen?
- Kann es sein das der Signalpegel im Keller nachjustiert werden müsste? Vermutlich verstärkt um für zwei Route im Netz auszureichen?
- Habt Ihr ähnliche Erfahrung mit dem Service von Vodafone? Technikertermin, die nicht gehalten werden und einfach behauptet wird "Laut System war er da"?
VG,
Steffi
