Wie gewünscht poste ich hier nochmal meinen Leidensweg:
Wir haben alleine privat 4 Verträge mit Vodafone, und seit knapp 5 Monaten massive Störungen des Kabel-Internets im Bereich 22299 Hamburg.
Cablemax 1000, neueste Hardware per Lan-Kabel angeschlossen, Kabel in Ordnung und natürlich alles schon oft neu gestartet - Videocalls sind so gut wie unmöglich.
Techniker war bereits einmal vor Ort, erwähnte eine Rückwegstörung in der Gegend - das war vor 2 Monaten.
Unter https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/stoerungshilfe/adressepruefen wird
"Keine Netzstörung
In Deinem Gebiet ist uns keine Störung bekannt." angezeigt.
"
An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Du kannst Deinen Anschluss voraussichtlich ab 04.03.2022 20:00 wieder fehlerfrei nutzen.Von der Störung betroffen:Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste".
Das Datum verlängert sich dann jeweils zum Ende.
Anrufe bei der Hotline bringen nichts, von "wir sind mit Hochdruck dran" bis zu gerade eben 2 mal: nachdem man die automatisierte Vorauswahl mit normaler Sprachqualität verstanden und sobald man an den Mitarbeiter durchgestellt wird kommt nur noch Rauschen und abgehackte Wortfetzen. Entweder fahren die gerade alle zufällig in einen Tunnel oder nicht mal die Verbindung bringt Vodafone gerade zustande.
Das angeschlossene Vodafone Modem/Router wird seitens Vodafone nicht erkannt bzw. können die Mitarbeiter nicht darauf zugreifen.
Mag sein, dass die Behebung aufwendig ist oder die Netzbelastung zu hoch - so geht es jedenfalls nicht weiter. Das hier ist daher der letzte Versuch, diese Unzumutbarkeit ggfs. mit einem Gigacube zu überbrücken.
Mit der Bitte um Rückmeldung und besten Grüßen
