Internetabbrüche und schlechte Speedtest trotz Techniker und (bzw. wegen) neuem Modem

[MrGoodmorning]

Hallo zusammen,

ich habe seit einem Monat ca. ein neues Modem erhalten (da alte Box defekt). Seitdem ich das neue Gerät habe, habe ich ständig Internet-Abbrüche und generell schlechtes Internet.

Mit der Connect-Box von Unitymedia hatte ich diese Probleme nicht, erst mit der Vodafone-Station habe ich die Probleme. Gestern kam auch ein Techniker und er hat die Kanäle für 5 Ghz freigeschaltet und eingestellt. Allerdings habe ich heute trotzdem bei Speedtests Werte von 24% -44 %. Selbst mit Kabel hatte ich schon Internet-Abbrüche, es ist somit nicht nur ein W-Lan Problem. Des Weiteren habe ich auch die Punkte für die mögliche Lösung befolgt, allerdings hat das ebenfalls nicht geholfen.

Nochmal plakativ: meine Probleme sind wirklich erst mit der neuen Vodafone-Station aufgetreten, davor hatte ich gar keine Internetprobleme. 

Kann man nochmal die Connect-Box von Unitymedia bekommen? Was kann ich sonst machen? Laut Techniker scheint mein Modem in Ordnung zu sein aber woher kommen sonst die Abbrüche? Meine Geräte können nicht alle aufeinmal defekt sein... 

Über die Hilfe bedanke ich mich im Voraus.

Komme aus NRW, PLZ 41061. 

Mfg. 

[Kieferer]

Führe bitte einen Speedtest von speedtest.net mit LAN durch und poste diesen als Foto

Falls noch nicht beantwortet:

Welchen Tarif hast du
PLZ/Bundesland

Welchen Typ VF Station hast du, siehe Aufkleber?

Poste bitte den kompletten Docsis Pegel, also – Empfangs- und Senderichtung – als Foto 4tes Icon von rechts.

Deinen Upload kannst du am besten mit einem Langzeittest von 900 Sekunden mit iperf direkt am Router LAN Port testen. Dort wird, wie in der Praxis auch, eine Verbindung zum Server aufgebaut.

Web Speedtests laufen ca. 12sek und haben meist 4 parallele Verbindungen und können das Ergebnis sehr verfälschen. 

Falls du das machst, bitte das Ergebnis in einem Spoiler - 5tes Icon von links setzen - und innerhalb der Box die Werte aus dem File test.txt als Code - 6tes Icon von links - einfügen.

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Iperf unter Windows als Client

Lade unter iperf.fr die aktuelle zip Datei herunter. Die zip Datei befindet sich im Download Ordner.

Entpacke die zip Datei in das Wurzelverzeichnis C:

Nach dem entpacken sind zwei files im Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64

1. Mit der Tastenkombination Windowstaste+R öffnet sich "Ausführen".

2. In dieses gebe "cmd.exe" ein und bestätigen mit Enter. Die Konsole öffnet sich.

3. Wechsle in das Verzeichnis mit cd \iperf-3.1.3-win64

Unter der Seite iperf.fr sind public Server gelistet. Um einen Speedtest zu einem Server auszuführen, wähle ich den ersten gelisteten Server aus.

Dazu gebe im Eingabe Fenster folgendes ein, oder kopiere die untere Zeile, klicke in die Konsole, mit der rechten Maustaste wird der kopierte Text eingefügt.

>test.txt bedeutet das die Werte in eine Datei geschrieben werden.

iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -fm -V >test.txt

• p Port#

• t Testdauer in Sekunden

• fm 'm' = Mbits/sec (Ergebnis nur in MBit/s)

• V Verbose

Die Konsole zeigt nun folgendes an:

C:\iperf-3.1.3-win64>iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V

Teste ob, alles läuft. Ggf. musst du den Server/Port ändern. Abruch mit cntrl C.

War der Test erfolgreich, so gebe in der Konsole den Befehl ein:
iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V >test.txt

Nach der Eingabe (Enter) läuft der Test. Solange der Test aktiv ist, siehst du keine Eingabeaufforderung in der Konsole.

Ist der Test beendet, gibt es ein Prompt in der Konsole, die Datei befindet sich in dem Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64

Öffne mit Notepad das die Datei test.txt. Kopiere den Inhalt und poste in einem ‚Spoiler‘ als ‚Code einfügen‘ den Inhalt.

Ein Säulendiagramm kannst du selbst erstellen.

1. Öffne die Datei test.txt, kopiere den Inhalt ab ab 1 sek. Bis 900sek. mit strg C

2. im geöffneten Excel, LibreOffice, GoogleSheets, OpenOfifice etc, klick auf eine Zelle, rechter Mausklick, als 'Inhalte einfügen' -> 'unformatierter Text', Die Vorgaben zum Import sind hier.

3. Oder öffne die Datei test.txt in Excel als csv. Die Vorgaben zum Import sind hier.Lösche die Zeilen bis sek1 und nach 900sek., wähle die Spalte mit der Geschwindigkeit, erstelle das Säulendiagramm. Weiteres Vorgehen wie unter 2.

4. Klicke auf Icon Diagramme einfügen im Office

[R4mona]

Hi MrGoodmorning,
 

es tut mir leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Ein Tausch auf die Connect Box ist leider nicht möglich, da diese aufgrund der Netzharmonisierung (Vodafone und UM) aus unserer Produktpalette genommen wurde.

Wir bieten tatsächlich nur noch unsere Vodafone Station und im Rahmen unserer Homebox Option unsere Fritz!Box 6660 an.

Alternativ können wir natürlich ein Ticket aufnehmen und dies zur Analyse an unsere interne Technik weiterleiten.

Sei bitte so lieb und gib uns Bescheid, welchen Weg wir gemeinsam beschreiten wollen.

Viele Grüße
R4mona