Hallo, seit ein paar Tagen habe ich abends zur Primetime dasselbe Problem. Die Verbindung ins Internet ist faktisch nicht vorhanden. Ich habe jetzt mal per openspeedtest gemessen und bekam als Ergebnis für den Download 0,04 Mbit/s.
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Geschwindigkeit zu gering, besonders zur Primetime
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN und WLAN getestet
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox und Chrome getestet
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows, Android und Linux getestet
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit ca. 1 Woche, besonders abends
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
↓ Empfangsrichtung
DOCSIS 3.1
Kanal
Kanal ID
Typ
Frequenz (MHz)
Power Level (dBmV)
1
1
4K
151 - 325
-3.8
DOCSIS 3.0
Kanal
Kanal ID
Typ
Frequenz (MHz)
Power Level (dBmV)
MSE (dB)
Latenz (ms)
korrigierbare Fehler
nicht korrigierbare Fehler
1
6
256QAM
618
0.4
-38.6
0.32
65
0
2
2
256QAM
130
-3.6
-38.6
0.32
28
0
3
3
256QAM
138
-3.8
-37.6
0.32
24
0
4
4
256QAM
146
-4.0
-37.6
0.32
12
0
5
5
256QAM
602
-0.6
-38.6
0.32
56
0
6
29
64QAM
810
-1.7
-34.9
0.32
95
0
7
7
256QAM
626
0.8
-39.0
0.32
63
0
8
8
256QAM
642
1.0
-38.6
0.32
98
0
9
9
256QAM
650
1.2
-39.0
0.32
106
0
10
10
256QAM
658
1.4
-39.0
0.32
114
0
11
11
256QAM
666
1.3
-39.0
0.32
100
0
12
12
256QAM
674
1.4
-39.0
0.32
94
0
13
13
256QAM
682
1.3
-39.0
0.32
115
0
14
14
256QAM
690
1.5
-39.0
0.32
98
0
15
15
64QAM
698
-4.3
-35.0
0.32
56
0
16
16
64QAM
706
-4.8
-34.4
0.32
153
0
17
30
64QAM
818
-0.7
-35.5
0.32
35
0
18
18
64QAM
722
-4.0
-35.0
0.32
47
0
19
19
64QAM
730
-3.8
-35.5
0.32
53
0
20
20
64QAM
738
-3.6
-35.7
0.32
34
0
21
21
64QAM
746
-3.9
-34.9
0.32
112
0
22
22
64QAM
754
-3.5
-34.9
0.32
86
0
23
23
64QAM
762
-3.3
-35.0
0.32
77
0
24
24
64QAM
770
-3.2
-35.0
0.32
79
0
25
25
64QAM
778
-3.0
-35.0
0.32
47
0
26
26
64QAM
786
-2.4
-34.9
0.32
70
0
27
27
64QAM
794
-1.8
-35.5
0.32
33
0
28
28
64QAM
802
-2.0
-34.9
0.32
121
0
↑ Senderichtung
DOCSIS 3.1
Kanal
Kanal ID
Typ
Frequenz (MHz)
Power Level (dBmV)
1
0
4K
30 - 65
40.0
OFDMA
DOCSIS 3.0
Kanal
Kanal ID
Typ
Frequenz (MHz)
Power Level (dBmV)
Multiplex-Verfahren
1
8
64QAM
31
45.0
ATDMA
2
5
64QAM
51
45.0
ATDMA
3
7
64QAM
37
45.0
ATDMA
4
6
64QAM
45
45.0
ATDMA
Aktualisieren
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Hotline war mehrfach wegen Überlastung nicht erreichbar.
