Hallo, da bin ich wieder. Es ist jetzt sage und schreibe 1.5 Monate her, solange hat das Internet gut funktioniert. Ich dachte, die ganzen Probleme die ich das Jahr hatte (immer wieder) sind vorbei. Aber nö, Asche über mein Haupt. Es ist ja Vodafone!
Stellt euch mal vor, ich habe kein Internet und kein Telefon. Und das seit 8:20 am Freigtag, also jetzt schon fast 4 ganze Tage (als ob jemand in der Nacht arbeiten würde von Vodafone). Natürlich bezahle ich fleißig meine 53€, das funktioniert IMMER. Laut Fritzbox kann ich die freiempfangenen TV-Kanäle empfangen und gucken. Das bedeutet: mein Kabel ist in Ordnung.
Und jetzt kommts: ruft man die Hotline an, erkennt der schlaue Roboter jetzt sogar auch noch meine Handynummer als zum Vertrag zugehörig (obwohl es ein anderer Anbieter ist ^^). Und dann wird man weitergeletiet, und am Ende erzählt die Roboterstimme, dass das Problem bekannt ist, die Mieterarbeiter arbeiten mit Hochdruck an der Behebung (seit Freitag 8:20, da kann man glatt fast ein ganzes Haus bauen, hab ich neulich wo gesehen, also in 4 Tagen). D.h. ich bekomme nicht einmal einen Menschen zu sprechen, den ich nach der rechtsprechung mir zustenhende Frage nach der Dauer stellen dürfte. Auch wenn derjennige mir dann vermutlich nur sagen würde, dass er es auch nicht weiß.
Ich kann nichteinmal eine Entschädigung vordern. Daher muss ich das jetzt auch noch Schriftlich verfassen 🙂 Ich schreibe mir das alles ja sorgfältig auf, so sagte mir die etwas erschrockene Frau bei der Bundesnetzagentur.
Wollte ich euch nur so erzählen. Also Vodafone, Störung, Komplettausfall (bis auf TV) Raum 33102 in Paderborn. Und ich bin beruflich auf das Internet angewiesen 😕 Ich habe bereits einem weiteren potentiellen Kunden das Internet ausgeredet und werde vermutlich niemals meine Meinung mehr darüber ändern. Soooo nicht. Btw. wo ist eigentlich der Chef von Vodafone, weißt der überhaupt, was da los ist?
